Discussion de forum
portabilité
Bonjour,
Suite à ma commande d'un forfait 20go j'ai recu ma sim lundi avec une portabilité prévue au 07/06.
J'ai voulu activer ma sim mais impossible.
Après de multiples tentatives je décide de contacter le tchat et j'apprend qu'il faut le numéro provisoire reçu par mail pour faire l'actication....
...mail que je n'ai pas recu !
Ce à quoi on me réponds oui il y a du retard mais vs le recevrez d'ici 48h max
48h plus tard tjs rien, je recontacte le tchat, réponse : ne vous inquiétez pas on vous l'envoi d'ici 24 à 72h.
Cela fait déjà 36h et bien sur rien.
A chq fois c'est la même chanson, je contacte le tchat j'explique mon pb, on me transfert au service commercial et on me demande d'attendre.
Suis le seul à être dans ce cas ?
Comment ca s'est passé si vous vous étiez dans la même situation.
J'ai franchement peur de me retrouver sans tel ou encore de perdre mon numéro.
Le tchat étant incapable de me répondre et semble incompétent je me dit que ceux qui ont vécu cette expérience pourront me conseiller ?
Merci d'avance
Bonjour jujusourire ,
Avez-vous réussi à activer votre carte sim ?
Cas échéant, je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro de mobile, référence de la commande,date et lieu de naissance.
Cordialement,MouradS
69 Réponses
Bonjour JeanJean74330,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
AlexandreK
Bonjour
Non je n'ai pas de solution. J'ai créé un topic pour mon cas.
merci pour votre aide
Vous trouverez la réponse à mon pb envoyée en privée
"Je vous confirme que votre commande est bien prise en compte. Ceci étant, au vu du grand nombre de demande, nous accusons du retard sur l'envoi des contrat par mail sur lequel figurera votre numéro provisoire chez Sosh. Je m'en excuse et vous invite à patienter. Je n'ai, à ce jour, pas de délais préciser à vous communiquer."
Voila voila
Bonjour jujusourire ,
Avez-vous réussi à activer votre carte sim ?
Cas échéant, je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro de mobile, référence de la commande,date et lieu de naissance.
Cordialement,MouradS
Bonjour,
J'ai le même problème, je vous explique:
- J'ai crée un compte pour ma petite soeur, dans le cadre de l'offre de parrainage : à 24,99 € / mois
- J'ai précisé que je voulais bénéficier de la portabilité, pour donc résilier son forfait free et conserver son numéro avec sosh
- nous avons bien reçu : la puce, et la portabilité devait s'effectuer samedi 12 janvier : nous avons reçu un sms de son numéro free disant que la portabilité avait échoué parce que le RIO était erroné.
(jai donc bien procédé à l'obtention du RIO)
Que faire ?
Je ne veux pas me retrouver à payer 2 forfaits.
Merci de me recontacter au plus vite.
Bonjour,
J'ai encore le numéro provisoire alors que j'ai souscrit depuis plus de 15 jours? combien de temps faut-il attendre encore pour récupérer mon numéro ? Cdt
Bonjour,
Même problème ..
Portabilité prévue aujourd'hui entre 11h00 et 15h00 et ... rien ...
Est ce normal ?
Merci de votre aide.
Bonjour
Je suis dans le même cas. Migration demandée le 30 mai pour une portabilité le 11/06. Résultat : je suis toujours chez free. Je n'ai pas eu de mail avec un numéro provisoire.
C'est très inquiétant de voir que nous sommes plusieurs personnes à attendre qu'Orange régularise ses dossiers.
