Discussion de forum
Portabilité : Numéro provisoire toujours actif, ancien numéro semble pas activé
Bonjour,
J'ai pris deux forfaits Sosh pour les enfants, j'ai activé leur carte SIM depuis vendredi 08/06/2018 et lorsque j'envoie 1 SMS sur leur numéro habituelle, ils me répondent pas le biais du numéro provisoir.
Ils ont éteint et ralumé plusieurs fois leurs portable, ils restent avec le numéro provisoire.
Je ne sais pas quoi faire pour qu'il puissent utiliser leur forfait avec leur numéro.
Normalement, lors de l'activation du numéro définitif, ce numéro temporaire sera désactivé.
HELP
Merci
14 Réponses
Bonjour,
J'ai exactement le même problème, j'ai pourtant bel et bien suivi la procédure pour la migration de numéro mais j'ai toujours mon numéro de portable temporaire. Quand je consulte mon numéro de mon espace client, j'ai le bon numéro qui s'affiche, mais dans la partie téléphone portable j'ai le numéro temporaire.
Merci d'avance pour les aides éventuels.
Bonjour,
J'ai trouvé ceci comme solution (pour iphone).
Cela a fonctioné...bonne change
Si le numéro temporaire reste en mémoire sur votre iPhone
Désactivez iMessage et Face Time de tous les appareils Apple synchronisés avec le même numéro
Remplacez la sim même par celle de votre ancien opérateur
Entrez le code PIN de cette sim
Faites une réinitialisation réseau
Remettez votre sim Sosh
Réactivez iMessage et Face Time
cela n'a pas fonctionné pour moi, j'ai le meme probleme et apres avoir essayé votre solution rien n'a changé...
qui peut m'aider svp ?
- JustineT
Webconseiller
Bonjour papa14
Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Justine
Bonjour,
J'ai le même problème la portabilité a correctement été faite pour les appels c'est bien le bon numéro qui s'affiche en revanche quand j'envoie un SMS c'est le numéro provisoire qui s'affiche chez mes contacts.
Que puis-je faire ? Cela fait un mois que cela dure et je n'arrive a contacter personne...
- JustineT
Bonjour clementine1991
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile et la marque et le modèle de ce dernier.
Justine
Bonjour,j'ai exactement le même problème de N° provisoire qui s'affiche lors d'envoi de SMS avec le téléphone de mon mari.
Peut-on me contacter pour me donner la marche à suivre?
Merci
- iPhone 5c
- Thierry-G
Pouvez-vous aller dans le menu "Réglages"-"Téléphone"-"Mon numéro" et modifiez le numéro provisoire qui apparait par votre numéro porté.
Thierry-G
Bonjour
J'ai exactement le même problème (2 ans après la signalisation ....); SMS sur numero provisoire et appels sur numero habituel...
comment resoudre ce problème?
si quelqu'un a une idée...merci
- Thierry-G
Bonjour j'ai un xaomi redmi note 8 pro et je suis passée chez sosh depuis le 15/02 avec portabilité de chez mon ancien opérateur.. tout fonctionnait bien mais depuis aujourd'hui je ne sais pas pourquoi mes texto sont envoyés avec le N° provisoire et les appels par contre eux, sont avec mon numero que j'avais avant.. je ne sais pas comment faire . merci pour votre aide
