Discussion de forum

Avatar de Rhodos56
Rhodos56
Sosheur occasionnel
30-09-2018

Portabilité et astivation de ma ligne

Bonjour,

 

J'avais une ligne chez SOSH depuis quelques années , j'ai changé il y a 1 mois pour une marque concurente avec portabilité du numéro , puis j'ai voulu revenir chez SOSH , avec à chaque fois la portabilité de mon numéro .

La portabilité de mon numéro devait se faire hier le 29/09 entre 15 et 19 h de ma figne ne fonctionne toujours pas ce matin , il y a juste indiqué orange-F.

 

J'ai absolument besoin que ma ligen fonctionne sur mon numéro porté aujourd'hui.

Je précise que je n'ai mis ma carte SIM sosh dans mon portable qu'hier au environ de 15 h et que je n'avais pas activé ma SIM a ce moment là.

 

J'ai cliqué sur activer ma ligne puis ensuite sur me connecter depuis "compte client" j'ai utilise le numéro de tel comme identifiant , (mon mail ne marche pas) ,puis sur mot de pass oublié pour avoir le SMS et me connecter et il m'indique , et j'ai fait trop d'essai (comme je ne reçois aucun SMS) et que je ne peux plus me connecter pour le moment car trop d'essai d'envoi de SMS .

 

Je suis complètement bloqué !!!

AIDEZ MOI SVP

 

Merci d'avance

18 Réponses

  • Avatar de Rhodos56
    Rhodos56
    Sosheur occasionnel
    30-09-2018

    Ma ligne est bien activé a mon numéro porté grâce a ce que j'ai indiqué ci-dessous

    Mais je ne reçois pas de SMS et je n'arrive pas à me connecter sur mon espace client parce que je ne recois pas les SMS et de ce fait je ne reçois pas le SMS avec le code pour accéder a l'aespace client ! ! ce ne serait pas possible d'avoir le code par mail ???

     

     

     

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Vous pouvez activer votre carte SIM dans votre Espace client, rubrique Equipements Changer / Activer votre carte SIM.

    Vous pouvez également contacter le service clients automatisé ouvert tous les jours de 8h à 20h au 0 800 100 740 (Service et appel gratuits en France métropolitaine) depuis un fixe ou le 740 (Service et appel gratuits en France métropolitaine) depuis un mobile.
    Prononcez carte SIM puis saisissez votre n° client.

     

     

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    30-09-2018
    Bonjour Rhodos56
    Il faut attendre minimum 48h pour que l'espace client soit accessible.
    • Avatar de Rhodos56
      Rhodos56
      Sosheur occasionnel
      30-09-2018

      Merci pour cette info , mais et pour les SMS comment faire pour que ça fonctionne ?

      je veux dire la portabilité est ok sauf que je ne reçois aucun SMS

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    30-09-2018
    Rhodos56
    Revenez ici, s'il y a toujours dysfonctionnement dans 48h.
    Vous arrivez bien a appeler, recevoir des appels, aller sur internet ?
  • Avatar de Rhodos56
    Rhodos56
    Sosheur occasionnel
    30-09-2018
    J'ai activé vers 8 h 10 ce matin est ce que ça peut arriver plutard ?je veux dire pas en même temps ?
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    30-09-2018
    Rhodos56
    L'activation de la sim se fait normalement dès réception, attendez 48h.
    Vérifiez si le numéro du centre de messagerie est bien le
    +33689004000
  • Avatar de Rhodos56
    Rhodos56
    Sosheur occasionnel
    30-09-2018
    Ou vérifier j'ai un iPhone 6?
  • Avatar de Rhodos56
    Rhodos56
    Sosheur occasionnel
    30-09-2018
    Je cherche je ne vois pas où c'est !!
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    30-09-2018
    Rhodos56
    Désolé, j'ai un Samsung. Je ne connais pas Apple.
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