Discussion de forum
Portabilité incomplète
Bonjour,
La portabilité de ma ligne est intervenue le 16/06/2018 et depuis je n'ai ni 3G ni 4G, Juste Orange F sur l'écran. Je reçois les sms et les appels téléphoniques mais il m'est impossible d'envoyer les sms, d'accéder à internet ou de téléphoner. C'est problématique car j'ai impérativement besoin de mon téléphone...
Merci de solutionner ce problème technique rapidement svp, et de me tenir informée des suites...
je vous remercie
Cordialement
18 Réponses
Bonjour,
il semblerait que je sois dans le même cas que toi,
seul Orange F apparait alors que rien ne fonctionne (appels sortant interdits aussi).
Pourtant je reçois bien les appels.
Cela fait 2 jours que je me bas avec les APN à configurer mais il serait donc question de portabilité.
Pour info ma ligne était chez Bouygues dernièrement avant l'offre cocorico de chez sosh.
@admin/helpers, si nécessaire, me contacter en mp pour plus d'information (nom, prénom, ligne mobile etc...)
Par avance, merci.
Cdlt,
Laurent
LA REPONSE AU PROBLEME :
Il faut appeler le numéro
0800 100 740
prévoyez d'avoir votre numéro de ligne souhaitée + numéro client (10chffres) présent sur votre mail de bienvenue ou la feuille accompagnant la carte sim reçue.
Cela vous permettra d'activer la ligne en quelques secondes.
je viens de le faire, c'est ok pour moi.
Merci pour ta réponse.
Pour info, je quittais égaelement Bouygues lors de la portabilité et le problème persiste toujours.
tiens moi au courant si tu parviens à contacter un conseiller...
.
Pareil pour moi avec ma ligne 06 14 81 46 04
Impossible d'appeller ou d'envoyer le moindre SMS et aucuns réseau ne s'affiche !!!!!
Meme problème pour moi, portabilité ce jour le 18/06/2018 entre 11 et 16h, il est 18h15, on ne peut pas m'appeler sur mon ancien numéro supposé être porté, seul le numéro provisoire fonctionne.
URGENT SOSH GROS PROBLEMES
Ma portabilté devrait etre effectué aujourd hui mais non et mon ancien numéro ne fonctionne plus c'est scandanleux !
essauyé d'appeller le 740 mais ils demande un code sur ma derniere facture mais je n ai pas encore de facture !!!
AIdez moi
- Idem pour moi, 2 semaines que ça dure. Un service client inexistant. Inadmissible!!!!!!
Bonjour Ad G,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro client
AlexandreK
- Bonjour,
C'est sympa de faire semblant de s'intéresser au problème mais depuis votre mail auquel J'ai répondu dans la foulée, plus de nouvelles...
Mon mail de réponse apparaît même en "non encore lu".
Avec Sosh, les tarifs sont peut être intéressant sur le papier mais malheur à celui qui rencontre le moindre problème. Car même 5euro par mois quand on peut ni recevoir des sms, ni recevoir certains appels, Ça reste beaucoup trop cher.
Sans compter le temps que l on passe sur le chat...
En même temps un client à 5 euros, on ne fait rien pour le conserver... merci Sosh!!! - Bonjour moi ma portabilité a été faite mais je reçoit les appels sur ma nouvelle puce soda et les messages sur mon ancienne puce pouvez-vous m’aider . Cordialement.
