Portabilité ne fonctionne pas

Je viens de changer de forfait. Je suis passée de Orange à Sosh. J'ai demandé une portabilité pour garder mon numéro de téléphone. 

J'ai fait toutes les démarches pour activer ma carte sim mais ça ne fonctionne pas. Je reçois les appels et les sms. Je ne peux ni appeler, ni envoyer de message, ni utiliser internet. Sur l'application m'y Sosh il est marqué que ma carte sim est activé. Cela fait 4 jours que j'ai dépassé mandaté de portabilité et mon forfait n'est toujours pas utilisable. Le service téléphonique à un "problème temporaire" depuis 4 jours. Idem sur l'application lorsque je vais dans la rubrique "activer ma carte sim" 

Que dois je faire ?