Discussion de forum

Avatar de ric84
ric84
Sosheur occasionnel
13-12-2018

portabilité

le numéro temporaire reste alors que la portabilité est faite. Quand j'envoie des messages, les destinataires les reçoivent depuis le mauvais numéro (pas celui qui a été porté mais le temporaire). Sur iphone, dans reglages, téléphone, je le change mais il revient quelques minutes après et dans reglages et messages, je ne peux meme pas le changer. please help

4 Réponses

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    14-12-2018

    Bonjour ric84 

    Dans ce cas, 2 solutions s'offrent à vous : 


    1 - Renouveler gratuitement votre carte SIM directement en boutique Orange


    ou


    2 - Supprimer votre compte iCloud de votre iPhone.
          Ensuite, supprimer votre iPhone sur votre compte Apple à l'adresse suivante :         appleid.apple.com/

          Puis reconnecter votre compte iCloud sur votre iPhone.

    N'hésitez pas à nous tenir informés,

    Justine

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    14-12-2018

    ric84
    Vous remplacez la sim par n'importe qu'elle autre, celle prêtée par un ami par exemple.

    • Avatar de ric84
      ric84
      Sosheur occasionnel
      14-12-2018

      merci mais impossible, mon ancienne carte sim orange n'est pas du meme format que la nouvelle carte sosh, donc les swticher reste IMPOSSIBLE

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