Discussion de forum
Problème 3G/4G
Depuis que j'ai activé la ligne Sosh, je n'ai pas de 4G,
Ma ligne affiche toujours H+ et c'est très pénalisant, car je suis habitué à la 4G et je me dis que c'est dommage que je pense déjà à retourner à la concurrence.
Merci pour vos retours.
Bonjour,
Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Merci de redémarrer votre mobile et de nous informer des résultats.
Sabrina Webconseillère
57 Réponses
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour StéphanieT,
Qu'en est-il ce matin ? Si cela persiste, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel est le modèle de votre téléphone ?
Sabrina Webconseillère
Bonjour,
Je viens de souscrire à un abonnement chez sosh 60Gb en 4G+ seulement impossible d'accéder à la 4G independemment du lieu où je me trouve. Je n ai qu une connexion 3G malgré les tentatives de dépannages effectuées en réinitialisant le mobile. Pourriez vous faire m apporter une aide s il vous plait ?
- G_remy
Bonjour SabriOchi69
Une mise à jour de votre ligne mobile a été effectuée, merci de patienter 24h puis de faire un arrêt/marche du téléphone et de tester.
jey - PhilippeG
Re bonjour de partout alors que le mois dernier tout marcher bien je suis toujours en h+ très très très rarement en 4g et encore moins en 4g + merci de faire quelques chose cordialement c'est très urgent je ne peut pas apler mes proches pour prendre de leur nouvelles
- PhilippeG
Bonjour Audrey8412 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
- PhilippeG
Bonjour Remi11 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Bonjour,
Même souci, je n'ai plus d'accès 4G depuis quelques jours, et ce, quels que soient les lieux.
J'ai changé de contrat Orange pour Sosh il y a quelques semaines et jusqu'ici tout fonctionnait très bien.
Puis-je avoir une assistance ? Merci
- Thierry-G
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- La marque et le modèle de votre téléphone
- L'adresse précise où vous rencontrez un problème de réseau
Thierry-G
Bonjour ,
j'ai le même souci actuellement. Je suis en 3G au lieu de 4G. C'est très frustrant
pouvez vous me dépanner ?
merci
Bonjour Danymk
Avez-vous toujours besoin d'assistance ?
Si oui, les perturbations sont-elles localisées à un seul endroit ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Aminatou
Bonjour,
J'ai effectué une portabilité de numéro récemment et depuis je rencontre le même problème, seulement du h/h+ et pas de 3G/4G. Les APN sont bien configurés et les appels/sms fonctionnent correctement.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Bonjour.
Je suis en 3G alors que lorsque j'étais à l'étranger j'étais en 4G. Pourriez vous me configurer mon téléphone afin d'ameliorer mon débit. Merci
- Non il n'est pas localisé, partout où je me déplace je n'ai pas de changement ni d'amélioration
