Discussion de forum

Avatar de Tievp
Tievp
Apprenti sosheur
13-06-2024
Résolu

Problème connexion 4G iPhone 13 pro max

Bonjour  je viens de souscrire un forfait sosh avec portabilité pour mon épouse. J’ai un souci avec la 4G. Cela ne fonctionne pas avec l’iphone 13 pro max de mon épouse alors que lorsque je teste av...
  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    17-06-2024

    Merci pour ce retour précis Tievp,

    Avez-vous déjà réinitialisé (restauré) complètement cet iPhone ?
    Dans le cas contraire, je vous invite à le faire puis à tester sans installer la dernière sauvegarde.
    Tenez-nous au courant des résultats.
    Sab

Avatar de Tievp
Tievp
Apprenti sosheur
14-06-2024

Bonjour stephrem85 

Seul les appels et sms fonctionnent 

Avatar de stephrem85
stephrem85
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14-06-2024

Tievp 

 

cela vient donc du téléphone pas de la SIM. 
Allez dans réglages, données cellulaires et regardez quelle ligne par défaut est sélectionnée et si données cellulaires est sélectionnée. 

  • Avatar de Tievp
    Tievp
    Apprenti sosheur
    14-06-2024

    oui, mais je n'arrive pas à voir ce qui pose pb.

    j'ai activé / désactivé données cellulaires rien n'y fait. je lance une page web cela me dit qu'il n'y a pas de data.

    Le réseau est bien sur Orange F, voix et données que ce soit sur 5G auto ou 4G cela ne change rien.

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      14-06-2024

      C’est un nouvel iPhone celui de votre femme?

      est que Orange est sélectionné en ligne par défaut et en données cellulaires ?

      • Avatar de Tievp
        Tievp
        Apprenti sosheur
        15-06-2024

        Non c’est un ancien. Cela fonctionnait bien avec l’ancien opérateur. Là oui le réseau par défaut est orange F, les données cellulaires activées mais quand le wifi est désactivé il m’est indiqué qu’il n’y a pas internet 

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