Discussion de forum

Avatar de Tievp
Tievp
Apprenti sosheur
13-06-2024
Résolu

Problème connexion 4G iPhone 13 pro max

Bonjour  je viens de souscrire un forfait sosh avec portabilité pour mon épouse. J’ai un souci avec la 4G. Cela ne fonctionne pas avec l’iphone 13 pro max de mon épouse alors que lorsque je teste av...
  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    17-06-2024

    Merci pour ce retour précis Tievp,

    Avez-vous déjà réinitialisé (restauré) complètement cet iPhone ?
    Dans le cas contraire, je vous invite à le faire puis à tester sans installer la dernière sauvegarde.
    Tenez-nous au courant des résultats.
    Sab

Avatar de JulienB_
JulienB_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
19-06-2024

Tievp Merci pour votre retour en message privé.

Je vous confirme qu'une boutique Orange est bien habilitée à vous fournir une nouvelle carte SIM, et vous rassure, si elle dysfonctionne, l'opération est gratuite. Vous pouvez également en faire la demande depuis votre Espace Client.

Je vous confirme également l'incident réseau jusqu'à demain.
En revanche, cela n'explique pas la raison pour laquelle votre carte SIM fonctionne bien dans un autre appareil.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Julien

Contenu connexe