Discussion de forum
Problème désactivation à répétion de VoLTE sur ma ligne.
Bonjour,
J'ai un problème depuis que j'ai mon nouveau smartphone.( Motorola Edge 50 Fusion)
En effet Sosh me désactive à répétition la fonction VoLTE sur ma ligne.
Mon téléphone est parfaitement compatible VoLTE et fait parti de la liste des téléphone compatible avec le réseau Sosh.
Ça fait déjà trois fois que je contacte la hotline, dont une fois depuis le Japon ce qui m'a empêché de me servir correctement (bug d’itinérance) de mon forfait voyage payé très cher (Obligé de prendre une esim chez ubigi)
La semaine dernière, pour la troisième fois, on m'annonce que mon téléphone n'est pas tag Orange et qu'ils font remonter pour corriger le problème.
Je demande si cette fois ça va être définit et on me répond oui, que mon téléphone sera Tag Orange et que cela ne se reproduira plus...
Et bien non!!!!!
J'ai à nouveau le problème!!!
VoLTE est encore désactivé.
Il faut faire quoi pour être dépanner correctement et définitivement?
Que je me tourne vers une association de consommateur? Un conciliateur de justice?
Toute cette énergie et ce temps de perdu pour un résultat nul...
Le pire dans tout ça, c'est que j'ai essayé deux sim de bouygues et Prixtel et je n'ai pas eu de soucis, VoLTE était activé directement.
Si quelqu'un à réussi à régler le problème ça m'intéresse.
Merci par avance.
Gluon Merci pour votre retour en message privé.
Après vérification, je constate que votre mobile n'est pas reconnu par nos serveurs.
Même si nous remettons manuellement les services de VOLTE et Appels Wifi, ceux-ci seront désactivés automatiquement dans les heures qui suivent.
Cette situation se produit lorsqu'un mobile n'a pas été acheté chez une enseigne française, même si la version logicielle est française, il peut provenir de stocks hors européens, et nous ne pouvons hélas dans ce cas vous garantir le fonctionnement de tous les services proposés chez Sosh.
Je suis navré de ne pouvoir vous apporter une autre réponse, nous restons toutefois disponibles si vous avez un autre point à aborder.
Julien
99 Réponses
Ils viennent de réactiver VoLTE.
Plus de bouton d'activation, le bouton se coche automatiquement quand VoLTE est actif sur la ligne.
Oui je peux activer les appels wifi et je peux choisir mes préférences
"le bouton se coche automatiquement quand VoLTE est actif sur la ligne. " : il est ou ce bouton ?? 🤔
tu numérotes *#*#4636#*#*
Puis tu vas dans le menu "Informations sur le téléphone"
Comme on peut le voir, c'est soumis à l'activation coté Sosh.
Toutes les options grisés se cochent automatiquement selon les services activés sur la ligne coté fournisseur.
Pour l'instant c'est ok mais la perte de VoLTE est aléatoire.
Chaque fois que je l'ai perdu c’était jamais au bout du même laps de temps.
il me semble pas que ça ait tenu plus d'une semaine.
Si c'est ok sur le mois on va dire que ce sera bon.
En tout cas je reinit pas une 3eme fois mon tel, à chaque fois c'est la galère avec toutes les apps et les comptes...
- chantoine
Top Sosheur
Pas bonjour,
Si ce mobile est dans la liste de compatibilité d'Orange, ça fonctionnera sous 24-48h, le temps que le réseau identifie le mobile.
C'est comme cela chez Orange.
Oui oui, on sait, c'est bien mieux chez les autres et surtout chez Free.
good morning
je n:ai pas dit que c'était mieux chez les autres..ni chez free ...
Simplement, le vowifi et volte ne fonctionnent pas avec ma carte sim Sosh..sur mon téléphone Redmi A1..
alors que ça fonctionnait très bien avec réglo mobile et free mobile ...sur mon Redmi A1
mobile non reconnu chez Sosh🫣
Par contre
Samsung J3 2016. Avait été reconnu
- chantoine
Donc problème réglé, pas la peine de comparer un mobile pas reconnu avec un autre.
Le A1 n'est pas reconnu donc ça ne fonctionnera (très probablement) jamais. A moins qu'Orange ne change sa politique à l'approche de la coupure de la 3G (fin 2028) et adopte le fonctionnement des autres opérateurs.
Orange
C'est vraiment une usine à gaz...
Opérateur borné..
_____
Alors que chez d'autres opérateurs, ça ne pose pas de problème :
Volte et vowifi fonctionne du premier coup sans rien régler
..avec le même téléphone
s'il n'y avait que les opérateurs qui étaient bornés ....😝
- chantoine
C'est tout de même ballot, de la part d'un nouveau venu tellement calé (sauf quand il se trompe) qu'il va jusqu'à déterrer des sujets vieux de 4 ans, d'être venu chez Sosh sans savoir que son mobile ne fonctionnerait pas en VoLTE et VoWifi.
Pourquoi Sosh bloqué redmo A1 pour vowifi et volte..
Et pas les autres opérateurs free mobile et réglo mobile,?
obsolence matérielle et logicielle volontairement programmée pour nous vendre un nouveau téléphone ...
Bravo l'écologie
red mi A1 non reconnu sur mon espace client ; impossible d'activer Volte et Vowifi chez Sosh
chez Free Mobile, et chez réglo = Volte & Vowifi fonctionnent très bien avec Red Mi A1
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chez ***et *****, aussi, Red Mi A1 fonctionnerait pour la Vote et Vowifi
[EDIT : Merci de ne pas faire de publicité]
- chantoine
Bonjour,
Ça va durer longtemps, cette fixette ?
Tu prétends être un client averti, il n'y a qu'à voir ton activité incessante et pas toujours justifiée.
Donc ici, tu as souscrit à un abo 2€ sans savoir à l'avance que ça ne passerait pas en VoLTE ? Et tu comptes multiplier les messages... pour quoi faire ?
Actuellement, il ne fonctionne pas chez Orange en VoLTE VoWifi, et tu pourras trépigner, ça n'y changera rien.
La solution est : 3179... et sinon tu fais avec.
chantoine a écrit :Bonjour,
Ça va durer longtemps, cette fixette ?
la fixette =
c'est sosh ( orange ) qui l'a fait cette fixette de bloquer certains mobiles ( dont le mien RED Mi A1 ) pour la Volte et Vowifi ) alors que y aps de soucis de Volte et Vowifi chez Réglo Mobile ( SFR ) et Free Mobile
La solution est : 3179... et sinon tu fais avec.
non, certainement pas... car j'ai constaté que dans mes nombreux lieux de vie , le réseau Orange ' (et Free Mobile ) passait beaucoup mieux que SFR & Bouygues Telecom ....
chez Orange, les renvois d'appels vers un autre numéro, sont compris dans l'abonnement ( 0.05€ la minute chez Free, impossible chez réglo mobile , 0.50€ chez Bouygues )
j'ai signé chez Sosh en toute connaissance de causes..sauf pour le volte et vowifi où je ne m"étais pas renseigné ( ça fonctionnait chez réglo & free = alors je ne me suis pas posé de questions )
les erreurs, ça arrive même avec de l'ancienneté (depuis 1997 ) dans la téléphonie mobile
d'ailleurs, je compte bine changer de téléphone portable.... qui fonctionne en Volte Vowifi
