Discussion de forum
Problème message d'accueil sur mon répondeur
Bonjour,
je rencontre des soucis depuis le changement de mon message d'accueil sur messagerie vocale Sosh. Depuis que j'ai changé mon annonce d'accueil celle-ci ne s'actualise que partiellement et garde mon ancien message alors que j'ai bien validé la mise en service du nouveau message. Je pense qu'il y a un bug technique car je tombe sur le bon message lorsque mon mobile est éteint mais lorsque mon mobile est allumé les gens tombent sur mon ancien message que j'ai supprimé de ma messagerie. Avez-vous une solution svp ? C'est assez urgent car j'attends des appels profesionnels et mon ancien message est assez immature. Merci pour votre aide.
TM08,
Votre iPhone est-il sous IOS18 ?
Dans ce cas, cette iOS dispose du service Live Voicemail (messagerie en direct)📱
Sur l'iPhone il faut enregistrer une nouvelle annonce directement sur l'interface du téléphone et non via le 888 si non l'ancienne annonce sera toujours présente sur la messagerie intégrée à l'iPhone.
Vous pouvez :
– Désactiver Live Voicemail temporairement via le menu Réglages > Apps > Téléphone > Messagerie en direct , puis décocher le bouton.
Ou
– Réenregistrer l'annonce d'accueil personnalisée depuis l'iPhone pour que celle-ci se synchronise vers votre messagerie vocale Orange 888.
N'hésitez pas à nous tenir au courant suite à vos démarches !
Sab
14 Réponses
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour TM08,
Je suis désolé que vous rencontriez un problème de messagerie vocale. Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée .
Thierry-G
- Thierry-G
Je vous remercie pour les informations, pouvez-vous me communiquer le prénom du titulaire de la ligne svp??
Thierry-G
Cédric
- Thierry-G
Je vous remercie. Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne et de votre messagerie vocale. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si le problème persiste?
Thierry-G
Bonjour,
J'ai bien éteint et rallumé le mobile mais malheureusement le problème persiste lorsque le téléphone est en service. Le nouveau message est bien passé lorsque le mobile est éteint et qu'on tombe directement sur la messagerie.Bonjour,
J'entends bien le nouveau message lorsque je passe par le 888. On me dit bien que mon nouveau message est activé. C'est effectivement bien le cas lorsqu'on tombe directement sur ma message quand mon mon mobile est éteint. En revanche, lorsqu'on tombe sur ma messagerie vocale après plusieurs sonneries, on tombe sur mon ancien message que j'aimerais absolument supprimer au plus vite. Merci pour votre aide.
Cordialement
- Thierry-G
Bonjour TM08,
Depuis que vous rencontrez ce problème, avez-vous tenté de supprimer votre annonce d'accueil pour remettre une annonce standard avec votre numéro de téléphone et ensuite refaire l'annonce d'accueil pour voir si ça la réinitialise et si ça supprime l'ancienne annonce?
Thierry-G
Oui mais rien n'y fait. J'ai fait les 3 possibilités à savoir message standard, message personnalisé avec nom et prénom et enfin message personnalisé total. Avec le 888 tout est ok mais dans les faits l'ancien message est toujours actif.
- SabrinaD
TM08,
Votre iPhone est-il sous IOS18 ?
Dans ce cas, cette iOS dispose du service Live Voicemail (messagerie en direct)📱
Sur l'iPhone il faut enregistrer une nouvelle annonce directement sur l'interface du téléphone et non via le 888 si non l'ancienne annonce sera toujours présente sur la messagerie intégrée à l'iPhone.
Vous pouvez :
– Désactiver Live Voicemail temporairement via le menu Réglages > Apps > Téléphone > Messagerie en direct , puis décocher le bouton.
Ou
– Réenregistrer l'annonce d'accueil personnalisée depuis l'iPhone pour que celle-ci se synchronise vers votre messagerie vocale Orange 888.
N'hésitez pas à nous tenir au courant suite à vos démarches !
SabBonjour Sabrina,
Merci beaucoup car cette manip fonctionne et tout est ok sur ma messagerie.
Bonne journée,
Cédric
