Discussion de forum

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JawadZa
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31-12-2018

Problème chronique de réseau

Bonjour,

Après 6 mois chez un autre opérateur, je suis de retour chez Sosh depuis 1 mois seulement le réseau n'est pas comme je l'ai laissé :

Mon téléphone est un OnePlus 5

Premièrement j'ai quasiment jamais internet, je suis en 4g+ ça marche très bien puis le téléphone passe en 4g normal (0 débit), je suis obligé de passer en mode avion afin de retrouver ma 4g+ pour environ 3 minutes.
J'ai dû, hier, mettre mon téléphone sur 3g pour avoir internet constamment au vu de l'instabilité de ma 4g.

Deuxièmement, les messages ont du mal à parvenir jusqu'à moi, je n'ai pas trop de mal à les envoyer en revanche.

Et enfin les appels, je reçois la plupart du temps mes appels, mais il m'arrive de recevoir des messages du type "machin a essayé de vous contacter 7 fois" sans que mon téléphone sonne bien sûr...

Voilà, je vous remercie d'avance pour vos réponses

PS : il y a 6 mois mon réseau était parfait avec le même téléphone

PS2 : J'ai eu le problème à Paris et je suis actuellement à Montpellier, ce n'est donc pas géographique.

Merci encore.

3 Réponses

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour JawadZa,


    Afin de déterminer l'élément en cause, merci de faire des tests en insérant la carte SIM dans un autre mobile.


    Tenez-nous informés des résultats.


    Sabrina Webconseillère

  • Avatar de Ghily
    Ghily
    Nouveau Membre

    JawadZa  a écrit :
    Bonjour,

    Après 6 mois chez un autre opérateur, je suis de retour chez Sosh depuis 1 mois seulement le réseau n'est pas comme je l'ai laissé :

    Mon téléphone est un OnePlus 5

    Premièrement j'ai quasiment jamais internet, je suis en 4g+ ça marche très bien puis le téléphone passe en 4g normal (0 débit), je suis obligé de passer en mode avion afin de retrouver ma 4g+ pour environ 3 minutes.
    J'ai dû, hier, mettre mon téléphone sur 3g pour avoir internet constamment au vu de l'instabilité de ma 4g.

    Deuxièmement, les messages ont du mal à parvenir jusqu'à moi, je n'ai pas trop de mal à les envoyer en revanche.

    Et enfin les appels, je reçois la plupart du temps mes appels, mais il m'arrive de recevoir des messages du type "machin a essayé de vous contacter 7 fois" sans que mon téléphone sonne bien sûr...

    Voilà, je vous remercie d'avance pour vos réponses

    PS : il y a 6 mois mon réseau était parfait avec le même téléphone

    PS2 : J'ai eu le problème à Paris et je suis actuellement à Montpellier, ce n'est donc pas géographique.

    Merci encore.

    Bonjour,

    J'ai exactement, mais alors exactement le meme problème.

    Je cros le problème est soit dû à la sim sosh, soit à une configuration sur Oneplus à faire.

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Ghily ,


    Vous rencontrez ce problème partout ou à une adresse précise?


    PhilippeG