Problème de réception d'appel suite à portabilité

Bonjour 

Merci de vous intéresser à mon problème. J'ai eu le tchat de Sosh (après 5h en file d'attente et des déconnexions intempestives chaque fois que j'avançais dans la dite file). J'ai eu 1 première personne qui m'a simplement demandé d'éteindre mon portable suite à une manip et qui m'a dit que je n'allais pas être en file d'attente suite à la déconnexion....il ne m'a jamais rappelée. Je suis repartie une demi heure en file d'attente et j'ai eu une deuxième personne qui m'a dit avoir fait une manip sur ma ligne. Là, le fixe qui ne pouvait pas me joindre à pu le faire mais ça ne fonctionnait toujours pas pour le portable orange. La personne m'a alors demandé d'enlever la puce de mon portable, m'assurant qu'elle me rappellerait vers 19h.....j'attends toujours! En outre, comme le problème n'est pas systématique,  j'ai du mal à vérifier car je ne peux pas me permettre de demander au correspondant qui n'arrive pas à me joindre de faire des essais (c'est un artisan qui a eu la gentillesse de faire un essai mais qui ne peut pas passer son temps à essayer de m'appeler....donc, j'en suis là. Je compte lui demander de m'appeler lorsqu'il viendra faire des travaux le 29 octobre.

Je doute fort que le problème vienne de mon portable (j'ai néanmoins fait les manips demandées ) puisque les correspondants ont un message de Free indiquant que mon numéro n'est pas attribué bien avant que l'appel arrive chez moi. Tout se passe comme si les appels étaient toujours toutes chez Free.