Problème urgent : Portabilité effectuée, SIM active, mais appels émis ou reçus impossibles

Bonjour,

Suite a la commande puis réception et activation d'une carte eSIM et après portabilité, tout appel émis ou reçu est impossible.

Avec l'assistance chat de Sosh, IA puis opérateur, j'ai réinitialisé les paramètres téléphoniques du téléphone, Sosh a réinitialisé de son côté, rien n'y a fait, rien ne marche, Sosh finit par me dire que j'ai supprimé ma carte eSIM alors que je ne l'ai surtout pas fait, et alors que mon eSIM est indiquée comme active dans mon espace client.

Que faire ? Un conseiller peut-il m'aider ?