Discussion de forum

Avatar de Audreybm95
Audreybm95
Sosheur occasionnel
23-09-2020

Probleme activation carte sim

Bonjour, 

impossible d'activer ma carte Sim, je n'ai pas reçu de numero client, j'ai tout essayer changer 10000 fois de mot de passe mais rien a faire. Et impossible d'avoir un conseiller au téléphone,ou autre, je suis dans l'impasse,pouvez vous me trouver une solution?

5 Réponses

  • Avatar de aurel0902
    aurel0902
    Aspirant sosheur

    bonjour vous avez du avoir un numero de telephone  provisoire par sms ou mail. c est avec ce numero que l on se connecte la premier fois. 

    • Avatar de Audreybm95
      Audreybm95
      Sosheur occasionnel

      Je n'ai pas de numéro provisoire, c'est mon ancien numéro qui a été attribué, mais de toute façon il me demande impérativement le numéro client (ou le numéro confidentiel) pour me connecter. 

    • Avatar de Audreybm95
      Audreybm95
      Sosheur occasionnel

      Non aucun mail de Sosh dans les spams, j'ai bien vérifié 

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Top Contributeur

        Dans ce cas 

         

        Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

         

         

         

         

        https://assistance.sosh.fr

         

         

         

         

        ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

         

        Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

         

         

         

         

         

        De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

         

         

        Du lundi au samedi de 8h à 20h