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MOIIOMOI
Sosheur occasionnel
12-12-2018
Résolu

PROBLEME portabilité - pas de réseau

Bonjour,    Je viens de passer chez Sosh. Je devais bénéficier de la portablilité aujourd'hui entre Free et Sosh.  J'ai activé ma carte SIM à 11.30 et je n'ai toujours pas de réseau. J'ai éteint...
  • Avatar de JustineT
    JustineT
    12-12-2018

    Bonjour MOIIOMOI 

    Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

    Justine

Avatar de JustineT
JustineT
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
12-12-2018

Bonjour Margaux Mtz


Si vous avez déjà essayé ces manipulations : 

  • désactiver iMessage et Facetime de tous les appareils Apple synchronisés avec le même n°
  • Remplacer la SIM même par celle de votre opérateur
  • Entrer le PIN de cette SIM
  • Faites une réinitialisation réseau
  • Remettre bonne SIM
  • Réactiver iMessage et Facetime
  • Vérifier dans réglages / téléphone / mon n° si c’est le bon (Sinon remettre manuellement)

Et que vous ne constatez aucune amélioration, je vous invite à renouveler gratuitement votre carte SIM depuis votre espace client (délai de livraison ; 5 jours ouvrés) ou directement en boutique (immédiat et gratuit ; carte SIM défectueuse) .

N'hésitez pas à me tenir informée une fois la carte SIM renouvelée,

Justine

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