QR Code jamais reçu

Ma esim est active sur mon compte Sosh. Sur mon iphone, j’ai reçu une notification me disant que je devais réinitialiser ou réinstaller mon esim car seul le numéro temporaire allait fonctionner et en effet je n’avais plus accès à mon numéro. J’ai donc supprimé mon esim de l’iphone sauf que je n’ai aucun mail avec QR Code, j’avais seulement reçu un message avec code d’activation. 

Donc sans mail QR code je ne peux réinstaller mon esim sur iphone. Et comme nous sommes dimanche aucun conseiller ne travaille jusqu’à mardi.