Discussion de forum

Avatar de Noname34
Noname34
Mini sosheur
09-07-2024

Qr code recu mais toujours pas de sms

Bonjour 

J'ai bien recu le mail avec mon qr code pour activer mon esim mais pas de nouvelles du sms que je devais recevoir dans l'heure avec le code d'activation. 

Y a t'il une possibilité de forcer l'envoi ?

Merci d'avance 

8 Réponses

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Bonjour Noname34,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
    Jey

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Noname34 

    Suite à la réception de vos informations personnelles, votre code de confirmation vous a été renvoyé via SMS au n° que vous m'avez indiqué par MP, sa réception s'effectuera dans les prochaines 24h.

    N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
    Jey

  • Avatar de Noname34
    Noname34
    Mini sosheur

    Bonjour,

    C'est ce qu'on m'a dit hier et je suis toujours en attente. Ma conjointe a egalement souscrit à la meme offre hier apres midi et a recu le SMS à la preière heure ce matin. Y a t'il un soucis ?

  • Avatar de Noname34
    Noname34
    Mini sosheur

    Quel est l'interet de prendre une esim si il faut autant d'attente ?!

     

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Je ne détecte aucun problème à première vue sur votre dossier, comme je vous l'ai indiqué je vous invite à patienter la réception du SMS de confirmation.

    Jey 

  • Avatar de Noname34
    Noname34
    Mini sosheur

    Bonjour, 

    Je n'ai jamais recu les SMS d'activation. Le pôle expertise mobile m'a fourni un autre qr code sans activation necessaire ce qui a resolu mon problème.

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    Noname34 Merci pour votre retour, c'est parfait.

    Nous restons disponibles en cas de besoin.

    Bon après-midi.

    Julien