Discussion de forum
Récupérer Esim suite à une restauration d'Iphone
Bonjour, Suite à une restauration de mon iPhone (dû à un problème de mise à jour) j'ai eu besoin de récupérer mon Esim. J'ai fouillé sur mon espace personnel et après m'être rendu compte que cela é...
PhilippeG
Webconseiller
WebconseillerBonjour Pierredub ,
Je suis navré que vous ayez dû réinitialiser votre iPhone suite à un problème de mise à jour
Sachez qu il est tout à fait possible de garder son forfait eSim même après la réinitialisation de votre iPhone.Voir ici: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/apple-reinitialiser-votre-iphone-sans-supprimer-le-forfait-cell...
Si cela ne fonctionne pas de votre coté, je vous invite à repasser en sim phsyique et refaire la procédure eSim.En cas de facturation, je vous rembourserez les 10€
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée
PhilippeG