Discussion de forum
Réseau mobile dégradé après Orage
bonjour, depuis hier fin d'après midi, je n'ai plus d'accès aux appels WiFi et mon système de surveillance ne parvient plus à accéder à mon réseau.
Je vis dans un endroit où les réseaux mobiles et fixes sont très faibles. J'ai donc opter pour 2 cartes SIM Sosh, une dans iPhone et l'autre dans un routeur 4G qui alimente ma maison en Wifi. Pour les appels, je dois passer en appels Wifi sur mon téléphone sinon ça ne passe pas.
cela fait plus de 5 ans que j'utilise ce système qui fonctionne bien pour mon usage.
J'ai aussi un système de caméra de surveillance connecté au Wifi .
Depuis hier, plus d'appels Wifi disponibles, donc mon téléphone est inutilisable chez moi et mon routeur 4G ne me permets plus de connecter mon système se caméras.
J'ai contacté le service technique qui m'indique le problème serait résolu le 17/08/2026, dans une semaine, c'est vraiment très gênant comme situation.
Ce qui est étrange c'est que je parviens quand même à avoir accès à internet via le routeur 4G mais je vois bien que la connexion est réduite.
Je précise que mes appareils sont à jour, que je n'ai effectué aucune modifications sur ceux ci et que je les ai redémarrés plusieurs fois sans succès. J'ai eu une lueur d'espoir durant quelques minutes où j'ai pu récupérer les appels Wifi mais cela n'a pas duré.
Y a t til d'autres personnes dans la même situation ? En vous remerciant d'avance.
27 Réponses
bonjour, une personne de chez Sosh m'a contactée par téléphone pour faire le point. Il s'avère que le problème de réseau est toujours en cours pour mon adresse.
La solution que j'avais trouvée était de tester un autre routeur 4G plus récent, d'un ami, chez moi.
Je pouvais alors à nouveau bénéficier des appels WiFi et connecter mon système de sécurité, mais toujours avec des paramètres de réception réseau très faibles et limités.
Signal Strength 75%RSRP: -100dBmRSRQ: -9dBSNR: 6dBAprès quelques jours, j'ai testé à nouveau avec mon routeur et la puissance du signal est revenu tout juste pour tout récupérer aussi.
Cependant pour l'instant, j'ai préféré acheter le même routeur que mon ami, technologie un peu plus récente, afin d'avoir un chouilla plus de puissance et garder l'autre en secours au cas où.
La situation reste très précaire et compliquée malheureusement !
Je l'ai expliqué à la personne que j'ai eu au téléphone
Malheureusement, pour l'instant le problème est toujours présent et en cours sur mon secteur et je ne pense pas qu'une solution soit trouvée rapidement étant donné que l'antenne sur laquelle je capte est bien loin. Et qu'il n'est sûrement pas prévue dans un horizon proche la mise en place d'une nouvelle antenne.
Comme je l'ai expliqué, 2 antennes ont été installées il y a 3/4 ans dans un rayon de 2 Km. Mais comme je vis dans un hameau au fond d'un vallon et en zone montagneuse , ces 2 antennes n'arrosent pas le hameau, c'est bien dommage !!!! Pourtant avant cela des techniciens sont venus prendre des mesures partout dans les alentours pour la disposition de ces antennes, mais apparemment nous avons été oubliés !!!
Bref, voilà la situation pour le moment.
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour marmotte1104,
Je suis désolé de vous apprendre que l'incident réseau a été prolongé. Nous suivons sa résolution.
Nous reviendrons vers vous de temps en temps pour vous tenir informé de la situation.
Thierry-G
Merci pour l'intérêt porté à mon souci, très belle journée.
- Thierry-G
Je vous en prie. Merci également pour votre patience et votre compréhension.
Excellente journée également.
Thierry-G
- Thierry-G
Je vous en prie. Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une excellente journée.
Thierry-G
