Discussion de forum

Avatar de Mama87
Mama87
Apprenti sosheur
09-09-2022
Résolu

Réception/envoi aléatoire de SMS

Bonjour,

 

depuis plus d'1 ans j'ai des manqués de sms. En effet mes envois de SMS ne sont pas toujours bien reçu chez mon destinataire et de mon côté je ne reçois pas tous les sms que l'on m'envoie. Parfois mon interlocuteur les reçois...parfois non...et ce dans une même conversation.

J'ai fait changer la carte sim en agence mais aucune modification.

Avez-vous une solution ?

Merci

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    12-09-2022

    Très bien nous restons à votre disposition.


    Je vous souhaite une bonne journée


    PhilippeG

9 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur
    09-09-2022

    Bonjour Mama87 

     

    attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller
    10-09-2022

    Bonjour Mama87,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, modèle du mobile, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Jérome

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    12-09-2022

    Bonjour Mama87 , merci pour ces informations.

    Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne.
    Continuez-vous à faire le même constat après une réinitialisation de vos paramètres réseaux + un redémarrage du mobile?

    JustineT

    • Avatar de Mama87
      Mama87
      Apprenti sosheur
      12-09-2022

      bonjour, pouvez-vous me donner la marche à suivre pour la réinitialisation des mes paramètres réseaux ?

      Merci

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller
    12-09-2022

    Bien Sur Mama87 ,

    Allez dans paramètres > gestion générale > réinitialiser > réinitialiser les paramètres réseaux

    JustineT

    • Avatar de Mama87
      Mama87
      Apprenti sosheur
      12-09-2022

      Merci, je fais les tests et reviens vers vous

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller
    12-09-2022

    Bonjour Mama87 ,


    Avez vous pu faire des tests de sms pour voir si ça fonctionne?


    PhilippeG

    • Avatar de Mama87
      Mama87
      Apprenti sosheur
      12-09-2022

      bonjour 

      je viens d'en faire qq uns mais je vais continuer, le pb étant aléatoire.

      Pour le moment les test sont concluants.

      Merci

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller
    12-09-2022

    Très bien nous restons à votre disposition.


    Je vous souhaite une bonne journée


    PhilippeG

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