Rattacher un contrat sur mon espace client

J'ai fait une portabilité d'un numéro de la poste mobile vers sosh ma mere utilise cette ligne mais je suis la titulaire. J'ai reçu la nouvelle carte sim sosh à activer avec un numéro de téléphone provisoire. Je ne l'ai pas activé de suite car je voulais le faire le jour de la portabilite du numéro entre la poste mobile et sosh avant le creneau horaire prevu pour que ma mère n'ai pas à utiliser le numéro provisoire attribué et qu'elle puisse garder le même numéro de téléphone de la poste mobile vers sosh. Lorsque la portabilite du numéro a été faite j'ai voulu rattacher le contrat au premier que j'avais sauf que ma mère avait son tél avec elle. Il m'a été demandé un code sms que je devais recevoir sur le tél de ma mère sauf que n'ayant pas le tél sous la main j'ai tapé 5 fois un code erroné. Du coup la nouvelle ligne sosh est bloquée. Comment rattacher le nouveau contrat au premier et prouver que je suis bien la titulaire de la ligne ?

Je ne retrouve pas ma seconde ligne dans le service client qui l'a bloqué par sécurité suite aux nombreux codes erronés que j'ai tapé car il pense que je ne suis pas la titulaire de la ligne.

Concernant cette nouvelle ligne ma mère peux recevoir des appels mais ne peut plus appeler.

Je suis désespérée.  Merci de Bien vouloir m'aider si vous avez une solution. 

Cordialement 

Chloé  R

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Bonjour,

Je suis client mobile et j'ai pris une offre fibre récemment.

Tout fonctionne parfaitement, c'est le pied ! (bye bye le coaxial)

Par contre, je ne retrouve plus mon contrat (déménagement...) et pour rattacher mon contrat fibre à mon compte sosh existant il me faut mon numéro client. Ce numéro client n'est disponible que sur le contrat que je n'ai plus ou sur les factures que je ne peux pas récupérer car il faut que je rattache mon contrat à mon espace client pour ca...

J'ai bien essayé de mettre mon numéro de client présent sur les factures mobile mais dans ce cas j'ai une erreur "la référence indiquée ne correspond pas avec ce contrat".

Je suis donc bloqué. 

Comment sortie de l'impasse ? Impossible de joindre un conseille par le chat, le site propose systématiquement le forum.

Bonne journée,

Bonjour 

Voilà j'ai plusieurs enfants donc plusieurs contrats. J'ai voulu rattacher mes contrats  et surprise j'ai 3 contrats de proposé dans mon espace client dont un numero de telephone que je ne connais pas et inconnu dans mon repertoire. ca me propose ceci : 

" Le contrat Sosh mobile suivant 0X XX XX XX vous appartient mais n'est pas dans votre espace client. Vous pouvez l'ajouter à votre espaceclient pour le gerer"

Que faire ? est ce que cela signifie que ce numero estprelevé sur mon compte ? comment faire pour que se soit annulé ? Je n'ai pas le numero client de ce numero de telephone donc pas de moyen de le consulter et je ne peux evidement pas demandé a recevoir l'info par sms puisque je ne connaispas ce numero. MERCI d'avance pour vos explications

bonjour, 

j'ai souscris à un forfait sosh il y a quelques années. Depuis, peu, j'ai souscris à une deuxième ligne avec un forfait différent. J'ai besoin de rattacher les 2 contrats sur le même compte afin de pouvoir télécharger les factures des deux contrats. 

J'ai trouvé l'option rattacher un contrat dans mon espace sosh mais pour cela, il faut valider à l'aide d'un code que l'on recoit sur le mobile sauf que je suis à l'étranger pour plusieurs mois. 

Comment puis je faire merci d'avance pour votre aide !!!

Pour rattacher un contrat à mon espace client et ENFIN avoir accès à mes factures, il me faut mon numéro client.
Or ce numéro client se trouve sur mes factures auxquelles je n'ai pas accès puisque le contrat n'est pas rattaché à mon compte client.
C'est le serpent qui se mord la queue !!!
J'ai bien pensé à chercher mon contrat d'origine, mais ayant déménagé il y a plus de 3 ans, imposible de remettre la main dessus.

Ma question est donc la suivante : comment obtenir mon numéro client ?