Discussion de forum
rattacher mon contrat.
- Bonjour la communauté sosh, je ne peux pas rattacher mon contrat pour pouvoir ajouter mon rib et carte identité. On me dit que je dois voir avec le titulaire. Mais c moi le titulaire. Je tourne en rond avec les chats ! J'ai du payer la 1ere facture par cb.
- Savez vous comment sortir de cette impasse? Je souhaite avoir qqun au téléphone ? Merci
Pour transmettre votre carte d'identité🪪, vous devez utiliser le lien qui se trouve dans le mail de confirmation que vous avez reçu le 25 juin 2026.
Si vous ne détenez pas celui-ci, vous devez nous la faire parvenir par voie postale 📮à l'adresse suivant :
Sosh
Vente à distance
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9Je ne comprends pas pourquoi vous ne parvenez pas à vous connecter à votre dossier🤔.
Pouvez-vous vous déconnecter de l'Espace Client entièrement et vous reconnecter avec votre numéro de mobile uniquement ?
Marine🌈
9 Réponses
Pour transmettre votre carte d'identité🪪, vous devez utiliser le lien qui se trouve dans le mail de confirmation que vous avez reçu le 25 juin 2026.
Si vous ne détenez pas celui-ci, vous devez nous la faire parvenir par voie postale 📮à l'adresse suivant :
Sosh
Vente à distance
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9Je ne comprends pas pourquoi vous ne parvenez pas à vous connecter à votre dossier🤔.
Pouvez-vous vous déconnecter de l'Espace Client entièrement et vous reconnecter avec votre numéro de mobile uniquement ?
Marine🌈
Bonjour Kagou,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼🫲🏼 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la commande concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌞 à vous
Marine🌈
Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé Kagou.
Je viens de consulter votre dossier 📁 et je visualise que nous sommes en attende votre pièce d'identité afin d'homologuer votre contrat souscrit le 25 juin 2026.
Concernant le paiement de vos factures📄, vous êtes actuellement en règlement par carte bancaire.
Vous pouvez effectuer le changement directement depuis votre "Espace Client" en cliquant sur :
👉🏻Facture
Puis,
👉🏻Votre mode de paiement
Et
👉🏻Prélèvement automatique.
Votre RIB vous sera donc demandé.
Pour ce qui est de l'accès à votre "Espace Client", vous devez vous connecter avec notre numéro de mobile Orange.
Pouvez-vous effectuer cette démarche et m'indiquer si cela fonctionne ?
Marine🌈
Ok Je vais essayer d accéder avec vos conseils.
Comment dois je transmettre la carte d'identité? Est ce que je peux l'envoyer par mail?
Je ne peux toujours pas même avec le numero orange.
Pour le mode de paiement je dois absolument rattacher ce fameux contrat.pour accéder à mon espace client!
Message : problème technique!
Vous ne pouvez pas intervenir à ma place ? Je suis toujours bloquée.
Pour
Je ne peux toujours pas même avec le numero orange.
jai du payer la facture par cb car j'étais relancée Pour le mode de paiement je dois absolument rattacher ce fameux contrat.pour accéder à mon espace client!
Message : problème technique
Vous ne pouvez pas intervenir à ma place ? Je suis toujours bloquée.
Je me suis déconnectée et ça y est cela fonctionne je retrouve enfin mon contrat etc. Je vais voir pour la carte d'identité et le rib plus tard dans la journée. Je vous remercie. Vous êtes la seule à m'avoir dit de faire tt ça !
