Rattacher un contrat sur mon espace client

bonjour je suis actuellement nouveau avec le forfait sohs a 9.99 ,une question par rapport a mon compte il demande de rattaché un contrat ,est-ce cela quand  on n'a deja un contrat chez orange ,ou c'est mon contrat a moi ? merci

Bonjour,

Je souhaite rattacher mon contrat internet sosh à mon espace client pour pouvoir accéder aux options tel que le réglement par prélèvement.

J'ai à chaque fois un message d'erreur.

Ça fais plus d'un mois que le problème persiste.

Es ce un problème de chez sosh, ou une mauvaise manipulation de ma part?

Merci

Bonjour,

j'ai dans mon espace client Orange, une offre sosh que je peux voir en me connectant. Début d'année, j'ai souscrit 2 autres offres mobile sosh que je ne vois pas. J reçois des notifications de facture sur mon adresse mail pour ces 3 forfaits mais par contre je ne vois pas ces deux nouveaux contrats dans mon espace client et je ne peux pas accéder aux factures des deux nouveaux forfaits. J'ai vu que je pouvais le faire en ligne en passant par rattacher un contrat mais ne pouvant accéder aux factures, je ne peux pas voir les N° de contrat, code confidentiel ou autres infos pour faire ce rattachement. Je cherche à joindre qq1 par téléphone mais je suis renvoyée systématiquement sur la page assistance et contact en ligne, et mon appel est coupé. Par ailleurs, je ne parviens pas non plus à chatter avec un conseiller, je ne vois rien en bas à droite qui m'ouvre le chat. C'est un cercle vicieux et je reste avec mon problème. Vraiment je viens de passer une heure à essayer toutes les solutions et je suis bloquée. Est ce que qq1 peut m'aider?

Bonjour,

je souhaite rattacher mon contrat internet à mon compte mobile.
Le site me propose automatiquement de le faire, je clique donc sur "rattacher un contrat" (dans contrat et option).

Il me demande ensuite mon numéro client, que je renseigne donc.

Puis il me dit que ce n'est pas le bon numéro.

Sauf que c'est le bon numéro, j'ai la dernière facture sous les yeux.
Que faire?

Cordialement

Bonjour,

J'ai souscrit un nouvel abonnement Sosh avec portabilité de mon ancien numéro directement sur une eSIM. La portablité est désormais effective. A chaque fois que je veux rattacher mon contrat via l'application "MySosh" ou par mon compte client internet, je reçois sytématiquement le message "Problème technique: Nous ne pouvons prendre en compte vos informations. Veuillez réesayer utérieurment".

De la meme façon, j'ai reçu un mail de la part de Sosh m'informant de la mise à disposition de ma première facture. Lorsque je veux consulter la fature sur l'espace client, j'obtiens systématiquement le message : "L’espace client est indisponible pour le moment. Une erreur technique est survenue. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement."

Merci par avance de votre aide,

Bien cordialement,

Eric

Bonjour,

Je ne parviens pas à rattacher le contrat de mon fils au miens.

j'ai un message d'erreur technique et de ressayer plus tard mais toujours la même chose.

que faire?

Bonsoir,

J'ai deux contrats chez Sosh : un pour moi et un pour ma fille. Je cherche à rattacher le second à l'espace client du premier. Le problème : je ne peux pas, car après l'étape qui demande le numéro de client, je dois confirmer mon adresse mail. Celle ci est refusée car elle contient un +. Le caractère + est parfaitement valide dans les mails et les deux contrats ont été créés en utilisant cette adresse ! Est il possible de faire le rattachement malgré tout ?

Bonjour,

j'ai souscrit un contrat mobile sosh, mais j'avais il y a longtemps un compte Orange dont l'espace client existe toujours avec le même numéro de téléphone et la même adresse mail Wanadoo.fr.  De ce fait, quand je veux aller récupérer ma facture, je suis redirigé vers cette ancien espace client où le contrat sosh n'existe pas, donc pas d'accès à la facture. Si je fais la manœuvre pour ajouter un contrat, le numéro client sosh n'est pas reconnu.

J'ai déjà expliqué tout ça sur e-chat, mais pour l'instant pas de solution : en avez-vous une de votre côté?

Par ailleurs, impossible de trouver un moyen d'écrire ce problème vers le "service" d'aide d'Orange ou de sosh, avez-vous un moyen pour signaler officiellement un problème par écrit?

Merci d'avance pour vos réponses,

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[EDIT : merci de ne pas afficher de données prsonnelles en public]

Bonjour,

Je souhaite rattacher mon contrat Box Fibre à celui que j'ai pour mon mobile.

Pour ce faire, je dois renseigner un numéro client qui figure sur ma facture Fibre. Sauf que je ne peux accéder à mon compte Fibre, impossible d'y accéder via le mail que j'ai utilisé pour créer mon compte, Orange ne le reconnait pas ...

Merci pour votre aide.