Discussion de forum

Avatar de ManUFshr
ManUFshr
Sosheur junior
24-08-2022
Résolu

Reception Sms

Bonjour  Je possede un Samsung S20 fe 5Go et depuis 2 jours, je ne reçois plus les sms sur mon numero sosh. Que se passe t il ?  Y a t il un probleme de réseau  ?  J ai regardé dans mes parametres...
  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    30-08-2022

    Bonjour ManUFshr,


    En répondant au message privé que je viens de vous envoyer.

    Le changement de carte SIM peut être envisagé, nous verrons cela ensemble.


    Sabrina Webconseillère

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    02-09-2022

    Bonjour ManUFshr

    Le service est-il opérationnel une fois le service RCS désactivé ? 

    Jey

Avatar de G_remy
G_remy
Webconseiller
31-08-2022

Bonjour ManUFshr 

Le service SMS ne nécessite pas d'avoir une connexion data (3G, 4G ou 5G) pour fonctionner.

Afin de vérifier qu'il s'agisse bien du service SMS et non du service RCS, je vous invite à vous rendre dans l'application message > Les trois points en haut à droite > paramètres > Fonctionnalité chat > désactiver le RCS puis testez votre service SMS.

1- si le service fonctionne cela indique qu'il s'agit bien du service RCS de Google et vous invite donc à contacter leur support dédié.

2- Vous ne recevez toujours pas les SMS, je vous invite à vérifier votre centre de messagerie dans un premier temps.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Avatar de ManUFshr
ManUFshr
Sosheur junior
31-08-2022

Bonjour 

Qu est ce que c est un RCS ? 

Ensuite, pour le centre de messagerie, je laisse le soins aux techiciens de chez Sosh de faire cette vérification sur ma ligne.

Il me semble qu a partir de l aquisition d une carte SIM ce parametre est operationnel instanement.

Je reste joignable si besoin 

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