Discussion de forum

Avatar de marimano
marimano
Apprenti sosheur
02-10-2021

resiliation d'une ligne

depuis une semaine, le service pour resilier une ligne est indisponible.

je trouve cela étrange..

que puis je faire?

 

4 Réponses

  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    Staff
    06-10-2021

    Bonjour marimano

    Je suis navré de lire les difficultés que vous rencontrez concernant la résiliation de votre ligne.
    Si votre demande est toujours d'actualité, nous allons regarder cela ensemble.

    Afin de pouvoir accéder à votre dossier et faire le nécessaire, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en message privé ? Par ailleurs, pouvez-vous me confirmer vouloir résilier définitivement votre ligne ?


    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

    Matthieu.

  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    Webconseiller
    21-10-2021

    Bonjour marimano 

    J'ai bien pris en compte votre souhait de résilier le numéro de mobile communiqué en message privé et j'ai validé sa résiliation.

    Je vous souhaite une bonne journée et vous prie de nous excuser pour le dysfonctionnement sur votre espace client.

    Bonne journée.

    Alexis

    • Avatar de marimano
      marimano
      Apprenti sosheur
      23-10-2021

      merci pour votre réponse

      vous me répondez le 21 oct et.... le 22 J'ai la facture du mois .

      Me confirmez vous que c'est la derniere?

      Assurez moi que tout est en ordre.

      Je souhaite une facture de résiliation.

      C'est vraiment compliqué , pourquoi pas plus de répondant, il faut chercher partout, cela demande une énergie dingue, je souhaite vraiment que vous soyez le bon interlocuteur et que mon probleme soit résolu, cela fait 2 mois, c'est contrariant.

      Cordialement

       

       

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