Discussion de forum

Avatar de celinelu
celinelu
Sosheur occasionnel
19-06-2026
Résolu

Retard dans réception messages vocaux

Bonjour,

j'ai reçu ce matin plusieurs messages vocaux dont certains avaient plus de 3 semaines. Cela arrive régulièrement, mais là je trouve le délai vraiment trop long !

  • celinelu Merci pour votre retour en message privé.

    Une mise à jour du service a été effectué.

    Veuillez laisser passer la nuit puis redémarrer votre mobile.

    Qu'en est-il ensuite ?

    Julien

7 Réponses

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    Bonjour celinelu,

    Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

    Bonne journée.

    Julien

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour celinelu, 


    Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

    Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.


    Je vous souhaite un bon week-end

    PhilippeG

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    celinelu Merci pour votre retour en message privé.

    Une mise à jour du service a été effectué.

    Veuillez laisser passer la nuit puis redémarrer votre mobile.

    Qu'en est-il ensuite ?

    Julien

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour celinelu, 

    Sans retour de votre part, nous supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

    Dans le cas contraire, nous sommes là pour vous. 🤝

    Agréable journée. ☀️
    Sab

  • Avatar de celinelu
    celinelu
    Sosheur occasionnel

    Je ne peux pas vous dire si le problème est résolu ou non, puisque les périodes sans réception de messages vont et viennent, mais pour l'instant ça fonctionne. Merci.

     

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Merci pour votre retour celinelu, 

    N'hésitez pas à nous solliciter, si cela se reproduit.🛎️

    Bel après-midi. 
    Sab