Retard réception esim et portabilité, traitement

Bonjour, il est indiqué activation le 29/10, ils m'ont demandé de me déplacer dans une boutique orange. Je l'ai fait et ils n'ont pas pu me donner de esim car il n'y avait pas de numéros de téléphone temporaire sur le dossier. Avec la conseillère d'Orange, nous avons rappelé le service client qui m'a invité à me rétracter puis refaire une création d'abonnement. Je l'ai fait naïvement mais au moment de la souscription et l'ajout du RIO pour la portabilité, j'appelle le 3179 afin d'avoir le code RIO. Le service m'indique ne pas reconnaître mon numéro de téléphone.

Résultat : Pas de solution pour un problème causé par leur service, Perte possible de mon numéro de téléphone, perte de temps pour se rendre et attendre dans une boutique orange. 

Et toujours pas d'abonnement.

Je suis vraiment déçu et je n'ai vraiment pas envie de perdre mon numéro de téléphone