Service de portabilité en panne ?

Bonjour,

Cela fait un mois et 4 demandes auprès de Sosh pour qu'un numéro d'un membre de ma famille soit en portabilité.

A chaque fois, je suis très bien reçu par les conseillers qui m'assurent que l'opération va être rapidement mise en oeuvre et maintenant ça fait 1 mois et demi que j'attends. En attendant, ce numéro est resté chez Bouygues et je continue à payer les factures car la résiliation n'est pas gérée par Sosh.

Que faire ? Le chat est desactivé et rien ne se passe quand bien même j'arrive à joindre un conseiller.

Aussi, sur mon numéro personnel, mon numéro provisoire qui m'a été attribué s'affiche toujours chez certains de mes interlocuteurs. Cela fait 1 mois et demi que la portabilité a été effectuée. Est-ce normal ?

Merci.