Discussion de forum

Avatar de Sguimbal
Sguimbal
Sosheur occasionnel
24-07-2020

Suivi de consommation indisponible

Bonjour, nouvel abonné sosh depuis 2 jours, mon suivi de consommation ne fonctionne pas. 

Pourriez vous m'aider s'il vous plaît ?

Ma ligne est la 07*********

[EDIT : Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

9 Réponses

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    Top Contributeur

    Bonsoir,

    Il faut patienter. Il ne fonctionne pas au début, puis après la portabilité. Et n'est jamais en temps réel de toutes façons.

    • Avatar de Pepe15
      Pepe15
      Sosheur occasionnel

      Bonsoir, ma portabilité a bien été faite mais mon suivi de Conso est marqué indisponible depuis ce moment là. Est ce normal ?

      • Avatar de chantoine
        chantoine
        Top Contributeur

        Bonsoir,

        Oui, il faut généralement 48h pour que ça retombe en marche.

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour Sguimbal ,


    Est ce que votre suivi conso fonctionne aujourd hui?


    PhilippeG

    • Avatar de Sguimbal
      Sguimbal
      Sosheur occasionnel

      Bonjour, tout fonctionne, merci à vous tous 👍

    • Avatar de Benjamin06240
      Benjamin06240
      Sosheur

      PhilippeG  a écrit :

      Bonjour Sguimbal ,

       

      Est ce que votre suivi conso fonctionne aujourd hui?

       

      PhilippeG


      Bonjour, j'ai le même problème sur ma ligne, ma portabilité est bien activée depuis le 9 octobre, tout fonctionne très bien, hors mis mon suivi conso qui est indisponible sur le net et appli, comment dois je faire pour y avoir accès? je paye ce service quand même.

       

      Merci d'avance,

       

      Benjamin

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller

    Parfait, nous sommes ravis pour vous. Merci pour votre retour.
    Nous restons disponibles si besoin.
    Excellente journée,

    JustineT