Discussion de forum
Téléphone non autorisé
Bonjour à vous tous,
Je vous contact car depuis noel j'ai reçu un nouveau portable (iPhone XR) celui-ci est d'occasion et contre toutes attentes m'affiche aucun réseau et dans les réglages : téléphone non autorisé.
Je vous solicite donc car Apple me renvoie sur mon opérateur.
D'avance merci
6 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Ca ressemble à un mobile qui est simlocké, verrouillé sur un autre opérateur qu'Orange. Apple peut normalement vérifier si c'est le cas, et si oui, il faut se retourner vers le vendeur car seul lui peut demander le désimlockage auprès de l'opérateur d'origine.
Salut, merci de me répondre.
Le souci c'est que je n'ai pas les coordonnées du vendeur et quand j'essaye de le joindre par mail il ne me répond pas
Je cherche une solution désespérément.
- ziv
Seul l'opérateur d'origine (qui n'a pas l'air d'être Orange), sur demande de l'acheteur initial du mobile, peut faire le désimlockage.
Si tu n'arrives pas à joindre celui qui t'a vendu ce mobile, je crains que tu te sois fait avoir et qu'il n'y ait pas de solution...
Il faut toujours demander la facture d'origine et signer un bon de cession (indiquant les coordonnées du vendeur et de l'acheteur), au risque de tomber dans ce type de situation.
