Discussion de forum
transfert esim payant
Je reprends la suite de vos échanges avec mon collègue Matthieu et je vous remercie pour votre retour et les précisions JJV1 😊.
Effectivement, les frais d'activation lors du transfert d'eSIM sur un nouveau mobile sont gratuits.
Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇 :
Dans l'attente de vous lire 👓.
Marine🌵
Bonjour WiiTZ34U
Je vous présente toutes nos excuses pour ce contretemps. Votre réclamation avait bien été enregistrée, mais le remboursement n'a pas été correctement appliqué.
Je viens de le saisir à nouveau dans votre dossier. Vous le verrez en déduction sur votre prochaine facture 👍
Merci beaucoup de nous avoir signalé cette situation.
Je reste disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit. Belle journée à vous !
Laura