Tv orange impossible

Bonjour à tous

Nouvel abonné à l'offre Sosh Fibre, je constate que le service TV d'Orange reste totalement inaccessible, aussi bien sur smartphone que sur ordinateur.

Malgré une authentification correcte, l'application indique que je ne suis pas client Orange ou Sosh, tandis que le site TV d'Orange me renvoie systématiquement à sa page d'accueil.

Depuis le 27 octobre, j'ai échangé avec plusieurs conseillers, sans obtenir la moindre solution. J'ai dû répéter les mêmes informations, effectuer plusieurs fois les mêmes manipulations et subir de multiples transferts entre services techniques et commerciaux.

Certains conseillers m'ont assuré que mes droits TV étaient activés, d'autres ont annoncé des interventions ou des réponses qui n'ont jamais abouti.

Après deux jours d'échanges, aucun diagnostic sérieux, aucune solution et aucun délai de résolution ne m'ont été communiqués.

Cette qualité d'assistance est particulièrement décevante pour un nouvel abonné.

Est-ce que d'autres personnes sont dans le même cas ?

Merci.