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URGENT – eSIM supprimée à Miami, impossible de recevoir le SMS de sécurité
Objet : URGENT – eSIM supprimée à Miami, impossible de recevoir le SMS de sécurité
Bonjour,
Je suis client Sosh et actuellement aux États-Unis.
J’ai acheté un iPhone 18 Pro Max américain, exclusivement compatible eSIM. Mon ancien téléphone a été repris par Apple et son eSIM a été supprimée.
Je n’ai donc plus aucun moyen de recevoir les SMS de validation.
Le service client Sosh m’indique qu’il ne peut rien faire et que je dois obligatoirement passer par une carte SIM physique.
Pourtant, des webconseillers ont déjà débloqué des situations similaires avec l’envoi manuel d’un QR code eSIM, notamment Thierry-G et G_remy en mai et août 2026.
Serait-il possible qu’un webconseiller reprenne mon dossier, procède à une authentification par e-mail et demande un renouvellement exceptionnel de mon eSIM ?
Je peux fournir toutes les informations nécessaires en message privé.
Merci beaucoup.
3 Réponses
- G_remy
Webconseiller
Bonjour Paulpointfr
Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?
Dans l'attente de votre retour.
JeyBonjour Jey,
Solution trouvée à mon retour en France où je me suis présenté avec mon passeport dans un boutique orange. Pas ce que je souhaitais, mais j’ai au moins retrouvé mon forfait.
- G_remy
Bonjour Paulpointfr,
Ravi que vous ayez trouvé une solution de repli ! 😊
Si vous souhaitez passer en eSIM, c'est tout à fait possible depuis votre espace client, en quelques clics.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Excellente journée à vous ! 🌞
Jey
