Discussion de forum

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Sassouche31
Sosheur junior
13-10-2018

URGENT / SIM toujours pas activée et perte de mon mot de passe et accès .....

Bonsoir bonsoir !   Ma SIM n'est toujours pas activée depuisce matin et je n'ai plus mon mot de passe. Pour le réinitialiser on doit m'envoyer un SMS mais comme ma SIM n'est pas active je ne peux ...
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labougeotte
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13-10-2018

Bonsoir Sassouche31

 

L'accès à l'espace client est indisponible 48 h après la portabilité.

Comme vous l'a idniqué rolandK, il faut acitver votre carte sim via le 0800 ...

 

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Sassouche31
Sosheur junior
14-10-2018
labougeotte@  a écrit :

Bonsoir Sassouche31

 

L'accès à l'espace client est indisponible 48 h après la portabilité.

Comme vous l'a idniqué rolandK, il faut acitver votre carte sim via le 0800 ...

 

Bonjour, comme indiqué déjà, dans ke message, lorsque l'essaie de l'activer cela me demande un code d'accès par msure de sécurite au 0800 etc.

J'ai appelé une première fois pour activer cela m'a dit que c'était actif mais non, et quand je rappelle cela me propose de l'activer et me demande ce fameux code d'accès (envoyé par SMS ou mail selon Rolandk)

SAUF QUE lorsque j'essaie de le recevoir par mail via le lien envoyé voici ce qu'on me répond :

 

Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer.
Nous vous invitons à contacter votre service client.
 
Que faire ? J'ai tout essayé il faut que quelqu'un débloque cette situation ... 
Je travaille de 8 à 20h je suis pas en mesure d'attendre 1h comme j'ai fait ce samedi pour un tchat en direct. 
C'est un cercle vicieux et sans fin
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