Discussion de forum

Avatar de dramces
dramces
Sosheur occasionnel
21-05-2022

Voix hachée - Mon correspondant ne m'entend pas.

Bonjour,
Depuis hier minimum, impossible de téléphoner convenablement avec qui que ce soit. Mon correspondant m'entend très mal voir pas du tout. De mon coté, je l'entend très bien. Je possède un Pixel 6 qui a été redémarré. Les dernières mises à jour sont installées.

Ce problème se situe n'importe où, donc pas lié à la couverture. Et j'ai vérifié les incidents de couverture en cours ici : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Mon abonnement Sosh fonctionne sur carte eSim. Je n'ai pas eu de problème jusqu'ici. C'est mon abonnement principal (voix + data en 4G)

Sur mon téléphone, je possède une autre carte SIM (physique) d'un autre opérateur et tout fonctionne bien ce qui me laisse penser que le problème vient bien de Sosh.

Merci d'avance !

45 Réponses

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  • Avatar de G-rom
    G-rom
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    20-06-2022

    Bonjour Shyyl 

    Pouvez-vous regardé si une nouvelle mise à jour est disponible sur votre mobile svp ?

    Merci, 

    G-rom

    • Avatar de Shyyl
      Shyyl
      Sosheur
      20-06-2022

      Bonjour G-rom 

       

      Pas de mise à jour et tjs en SQ3A.220605.009.B1

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
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    21-06-2022

    Bonjour Shyyl,


    Je reviens vers vous pour savoir si votre problème de communication est résolu ?


    Thierry-G

  • Avatar de G-rom
    G-rom
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    22-06-2022

    Bonjour,

    Si vous testez la SIM dans un autre mobile ça donne quoi? 

    G-rom 

    • Avatar de Riper1710
      Riper1710
      Sosheur
      23-06-2022

      Bonjour, 

       

      Toujours des problèmes pour ma part en étant en 4G, ou en sommes nous sur le problème d'appel ? 

       

      Merci d'avance.

  • Avatar de JustineT
    JustineT
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    27-06-2022

    Bonjour Riper1710 

    Il semblerait que tout soit rentré dans l'ordre à ce jour
    Qu'en est-il pour vous ??

    JustineT

  • Avatar de G_remy
    G_remy
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    27-06-2022

    Bonjour Shyyl

    Nos équipes ont fait le nécessaire afin de rétablir le service depuis le 24/06 en fin de journée.

    Je vous invite à mettre à jour votre mobile si ce n'est pas déjà fait.


    Dans l'attente de votre retour. 

    Bonne journée
    jey

    • Avatar de Shyyl
      Shyyl
      Sosheur
      27-06-2022

      Bonjour G_remy 

       

      Effectivement depuis ajd, je n'ai pas constaté de soucis.

       

      Merci !

  • Avatar de G_remy
    G_remy
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    27-06-2022

    Shyyl 

    Très bien, je suis ravi de savoir qu tout fonctionne à ce jour.

    Je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente journée. :ClinDoeil:

    Jey

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