Discussion de forum
Volte/vowifi disparaissent
Bonsoir,
Je suis l'heureuxd d'unS10+ que j'adore mais qui depuis avant hier me fait péter un câble.
En effet alors que tout fonctionnait bien jusque là, voilà qu'avant-hier les appels Wifi et la VOLTE ont soudainement disparu du téléphone. Même plus aucune trace dans les paramètres !
J'ai appelé SOSH hier qui ont procédé à une mise à jour de la ligne sans effet. Hier soir après avoir vainement essayé d'activer une nouvelle carte SIM que j'avais reçue il y a quelques temps,
j'ai remis ma SIM actuelle, redémarré le téléphone, et voilà que d'un coup tout a fonctionné nouveau !
Jusqu'à ce soir où à nouveau les 2 options ont à nouveau disparu sans jamais revenir. j'ai redémarré le téléphone 100 fois réinitialisé les paramètres réseau, rien.
Je ne comprends pas.
J'hésite vraiment à réinitialiser le téléphone car 2H de réinstallation pour peut-être rien me refroidissent.
Avez-vous une idée de ce qui se passe ?
Le problème vient de chez SoSh car j'ai mis une sim SFR et les 2 options se sont instantanément activées.
39 Réponses
Thierry-Gje vous ai envoyé le message.
- Thierry-G
Webconseiller
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Thierry-G
Bonjour à vous deux,
Tout d'abord merci pour vos réponses.
Je connais bien cette "limitation" mais dans mon cas, la carte sim n'a pas été retirée du téléphone et il n'a même pas été redémarré !
Je l'avais sous les yeux et d'un coup l'icône vowifi a disparu et terminé. C'est revenu 1 jour après avoir retiré la carte justement et puis ça a à nouveau disparu.
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
J'ai ça aussi de temps en temps, pour quelques heures en général (en plus des périodes de 48h suite à réinitialisation ou grosse mise à jour).
- Thierry-G
Bonjour leatherface ,
Comme l'a dit ziv , le fait de retirer la carte Sim puis la remettre dans son mobile désactive la VoLTE et les appels Wifi.
Lors de sa réinsertion dans votre mobile un délai de 48h est nécessaire pour que les 2 services refonctionnent à nouveau.
Thierry-G
- ziv
Bonjour,
Ces services sont TRES sensibles au moindre changement chez Orange. Par exemple, il suffit d'utiliser la SIM dans un mobile non compatible et les services disparaissent pendant 48h (et il faut redémarrer le mobile à l'issue de ces 48h pour les voir revenir).
ziv a écrit :Bonjour,
Ces services sont TRES sensibles au moindre changement chez Orange. Par exemple, il suffit d'utiliser la SIM dans un mobile non compatible et les services disparaissent pendant 48h (et il faut redémarrer le mobile à l'issue de ces 48h pour les voir revenir).
Bonsoir, j'ai essayé ce que ziv à décrit ci-dessus (48h etc), et le vo-wifi / volte n'est toujours pas revenu, après avoir mis ma sim dans 1 vieux smartphone et l'avoir ensuite remis dans mon note 9, attendu 1 peu + de 48h, redémarré.
Pour info, le vo-wifi/volte fonctionnait parfaitement avant dans le note 9.
Comme vous tous, ça commence à me gonfler...!
Bonsoir aux web-conseillers sosh, pourriez-vous m'aider à résoudre mon problème svp?
Pour aide, je sais très bien me servir d'un smartphone.
Comme beaucoup d'entre vous, on apprécie le réseau orange, MAIS si ce type de problème n'est pas résolu définitivement, on va (et on est déjà) pas mal à aller ailleurs ou ce type de problème n'existe pas (2 opérateurs en particuliers), même si ça fait mal au "coeur" d'aller chez ces biiiip, mais à un moment orange/sosh doit bien comprendre dans la douleur qu'on ne traite pas ses clients de la sorte.
Sur ce, bonne soirée.
