Discussion de forum
Volte/vowifi disparaissent
Bonsoir,
Je suis l'heureuxd d'unS10+ que j'adore mais qui depuis avant hier me fait péter un câble.
En effet alors que tout fonctionnait bien jusque là, voilà qu'avant-hier les appels Wifi et la VOLTE ont soudainement disparu du téléphone. Même plus aucune trace dans les paramètres !
J'ai appelé SOSH hier qui ont procédé à une mise à jour de la ligne sans effet. Hier soir après avoir vainement essayé d'activer une nouvelle carte SIM que j'avais reçue il y a quelques temps,
j'ai remis ma SIM actuelle, redémarré le téléphone, et voilà que d'un coup tout a fonctionné nouveau !
Jusqu'à ce soir où à nouveau les 2 options ont à nouveau disparu sans jamais revenir. j'ai redémarré le téléphone 100 fois réinitialisé les paramètres réseau, rien.
Je ne comprends pas.
J'hésite vraiment à réinitialiser le téléphone car 2H de réinstallation pour peut-être rien me refroidissent.
Avez-vous une idée de ce qui se passe ?
Le problème vient de chez SoSh car j'ai mis une sim SFR et les 2 options se sont instantanément activées.
39 Réponses
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour leatherface ,
Je viens de consulter votre dossier, ma collègue à transféré votre demande au niveau supérieur pour expertise et reviendras vers vous dés qu' elle à un retour.
PhilippeG
Bonjour Philippe,
Merci pour l'update. J'attends avec « impatience » le retour.
- PhilippeG
Très bien je vous souhaite une bonne journée
PhilippeG
Bonsoir,
Depuis hier soir, les appels Wifi sont à nouveau désactivés. Donc je n'ai plus ni VOLTE et VOWIFI et je sens que je ne vais pas les revoir de sitôt. J'ai fouillé un peu
sur le site d'Orange et de Sosh et à aucun moment il n'est mentionné que pour le S10+ il faut que le mobile ait été acheté chez Orange. Surtout quand ça fait 4 ans que ça fonctionne !!!
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
En effet, pour les Samsung la provenance n'importe pas. On peut supposer que la cause est ailleurs et que ça reviendra sous 48h.
- PhilippeG
Bonjour leatherface ,
Votre demande est toujours en cours d' analyse au niveau supérieur, je vous invite à patienter
PhilippeG
Bonjour Philippe,
Merci pour le suivi. Mais j'ai bien peur de patienter pour rien dixit les propos de votre collègue qui est sûre de la réponse liée au mobile qui n'est pas d'origine Orange.
Bouygues vient de sortir des promos sur les forfaits et même si le réseau est moins performant qu'Orange je ne suis pas sûr de résister longtemps.
- chantoine
J'ai 2 Samsung de provenance autre qu'Orange et VoWifi et VoLTE fonctionnent normalement dessus.
Pour info.
- PhilippeG
Votre demande a été envoyé au servcie supérieur et vous serez recontacté.
PhilippeG
- JustineT
Bonjour eheh
Qu'en est-il à ce jour ?Si les services ne se sont toujours pas positionnés automatiquement, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
JustineTBonjour jai eu le même pb qui a fait que sosh m'a envoyé une nouvelle carte. J'ai noté que mon téléphone avait 2 emplacements de cartes sim. Sur le 1 vowifi marche sur le 2 ne marche pas.
