Discussion de forum
Abonnement chez vous en résiliant chez Free
Bonjour’
Depuis que j ai résilié chez Free et
je suis abonnée chez vous je paye deux fois l abonnement le même mois, Free et Sosh.
la résiliation ne prend fin que le 07 novembre chez Free.
J ai parrainé ma sœur à mon nom en achetant un portable neuf Sosh et même devenu abonnée depuis.
Je souhaiterai me faire rembourser les frais que je payais chez Free alors que je suis chez vous.
Et je vais même acheter un nouveau portable pour ma mère qui est chez Orange,
comment je peux parrainer cette personne et que faire ?
Merci pour vos informations et détails, cordialement.
07810**********à partir du 07 novembre 2024 Sosh.
Votre cliente internet ADSL et Mobile.
[EDIT : Merci [@Sosh59000] de ne pas afficher de données personnelles en public].
Sosh59000 ,
Je peux comprendre qu'il y ait eu erreur lorsque vous avez saisi la mauvaise date de portabilité, mais vous comprendrez aisément que celle-ci ne puisse pas remettre en cause notre compétence.
Toutefois je vous rassure, nous ferons le point ensemble vendredi et, en attendant, vous souhaite une belle journée.
AnthonyBonjour,
Attention à ne pas confondre les appels vers l'étranger depuis la France et l'usage en itinérance depuis un autre pays (y compris l'appel vers les numéros du pays en question, et la France). Ce sont deux réglages séparés dans l'espace clients.
Merci de m indiquer comment fonctionne
l application de l europe
pour internet et sms
je compte sur vos compétences.
je Pars une semaine à partir du 10 mars
cordialement
C'est expliqué là : https://www.sosh.fr/international
119 Réponses
- Sylvie_F
Webconseiller
Bonjour Sosh59000,
Je prends connaissance de votre message et vais vous apporter mon aide.
Si je comprends bien, vous suite au vol de votre mobile, vous souhaitez renouveler votre carte Sim, c'est bien cela ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Sylvie
Bonjour,
oui, j ai acheté un portable reconditionne chez Orange par l intermédiaire de ma soeur
je l aurai mercredi si tout va bien,
je pense que je vais passer directement en boutique pour placer la carte sim
et pour le rendez vous concernant la resiliation Free et abonnement sosh
A reporter puisque à ce jour, je n ai plus de portable hélas!
merci pour votre soutien.
Cordialement.
Mme Chadli, votre cliente.
- Pedro_C
Bonjour Sosh59000,
Très bien, je vous laisse vous rendre dans une de nos boutiques Orange afin de récupérer une carte SIM. Il faut bien que ce soit le titulaire de la ligne qui s'y rende muni de sa pièce d'identité (hors permis de conduire).
Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.
Passez une bonne journée,
Pédro
merci bp et a bientôt pour le prochain rendez-vous,
merci sosh
bonjour,
j ai déa retiré la boxe fibre,
et je reçois toujours
que je dois aller chercher le matériel,
j ai rendez vous
le samedi &' décembre dans la matiné
le relais ne vous a pas informé
ou y a t il encore un autre matériel à aller chercher avant l arrivée du technicien
merci de confirmer,
cordialement.
- Natt_B
Bonjour Sosh59000,
Je vous rassure, seule la Livebox était à retiré en point relais. Si vous l'avez retiré c'est l'essentiel, il est possible que le point relais ne l'ait pas bipé correctement.
Je reviens vers vous en privé concernant le numéro de suivi et autres renseignements personnels à vous communiquer.
Merci, bonne fin de journée.
Natt_B
Bonjour,
j'ai encore reçu un mail me demandant de retirer le colis du magasin relais,
je n'ai pas réussi à les contacter, pas de lien,
merci de les prévenir que le carton est à mon domicile,
cordialement.
votre cliente
0781*******5
098********0
Lille, le 04/12/2024
- [EDIT : Merci Sosh59000 de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour, j ai essayé de joindre le technicien, mon portable était en silence, de plus je pensais que c était spam, indésirable, j ai bloqué, j ai contacté le service assistance en cliquant le 1 celle ci m à demandé de cliquer 2, c est tjrs occupé, j attends depuis ce matin, merci soit de reporter rendez vous ou rappeller le technicien, il prend un autre portable, le 0353****** est bloqué chez moi, je compte sur vous, 9781*******Mme **********ou par mail cordialement
- [EDIT : Merci Sosh59000 de ne pas afficher de données personnelles en public].
- LindaP_
Bonjour Sosh59000,
Je vous remercie de nous avoir prévenus.
Votre commande devrait se mettre à jour automatiquement concernant votre matériel. De mon côté je viendrai prendre des nouvelles de votre installation le 16 décembre.
D'ici là je vous souhaite une agréable journée.
Linda
Merci à bientôt, bonne journée...
Merci de m aider à résoudre ce problème, le technicien a essayé de me joindre et en appelant votre partenaire c est toujours occupé. Que faire svp je suis bloquée chez moi, j ai rendez vous ce matin pour la Fibre à placer, cordialement
- Pedro_C
Bonjour Sosh59000,
Je ne peux pas modifier le numéro de contact le jour même de l'intervention.
Je n'ai pas de message sur votre dossier comme quoi le technicien ne viendrait pas.
Je vous invite à patienter sa venue ou son rappel.
Nous reviendrons vers vous lundi afin de faire le point sur la situation.
Passez une bonne journée,
Pédro
La il est midi,
il faut reporter le rendez-vous vous pour samedi prochain,
j ai essayé d appeler votre partenaire, toujours occupé,
le technicien a appelé une fois,
c est possible de créer watsup comme ça je ne soupçonne pas,
vu le nombres de spams indésirable,
ou par sms, ou par mail,
à vous de voir,
merci pour votre compréhension,
votre cliente Sosh,
cordialement.
le samedi 14 décembre 2024.
Boone fêtes d ici la
