Discussion de forum

Avatar de xziboy
xziboy
Sosheur junior
11-02-2019

contrat non reçu

Bonjour,

 

Je souhaite faire l'offre de remboursement pour la résiliation de mon ancien opérateur, hors je n'ai pas eu de contrat sosh et donc ma demande fût refuser ( j'avais mis ma dernière facture comme m'avait demandé la conseillère du tchat ) .... 

 

Comment faire pour avoir l'offre de remboursement ou avoir le contrat ?

 

Cordialement,

12 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

     Bonjour xziboy

     

    vous n’avez jamais reçu de courrier de la part de sosh ?

    • Avatar de xziboy
      xziboy
      Sosheur junior

      non je n'ai rien reçu par courrier malheureusement 

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur

        Dans ce cas essayez de demander au tchat de vous envoyer le contrat ou attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

  • Bonjour xziboy 

    Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?


    Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.


    Ludivine

    • Avatar de xziboy
      xziboy
      Sosheur junior

      Bonjour ,

       

      J'ai bien envoyé en message privée mes informations personnelles mais je n'ai toujours pas eu de réponse .

       

      le sujet est encore d'actualité

       

      cordialement,

      poulet adrien

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour xziboy ,


    Je viens de faire le nécessaire auprès du service concerné.

    Voici la référence du mail Numéro OT : 244867181

    Merci de votre patience.Cela peut prendre une dizaine de jours.


    Bonne journée.

    Rizo

    • Avatar de xziboy
      xziboy
      Sosheur junior

      Bonjour,

       

      Je vous remercie en tout cas, dans l'attente du contrat :)

       

      Cordialement

    • Avatar de xziboy
      xziboy
      Sosheur junior

      J'ai bien reçu mon contrat mais l'odr pour le remboursement est expiré ..... du coup j'ai plus d'autres choix ? 

  • Avatar de Yan-
    Yan-
    Ancien intervenant Sosh


    Bonjour xziboy 


    Nous vous proposons de traiter votre demande. 


    Merci de nous transmettre en message privé la facture de clôture intégrale de votre ancien opérateur svp.


    Yan



    • Avatar de xziboy
      xziboy
      Sosheur junior

      Merci beaucoup ! message privée envoyé 

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour xziboy ,


    Vous aurez sur une de vos deux prochaines factures, la somme de 49 € qui se déduira de votre relevé mensuel.

    Merci de votre patience.


    Bonne journée.

    Rizo

    • Avatar de xziboy
      xziboy
      Sosheur junior

      Bonjour,

       

      Je vous remercie énormément pour votre aide à toutes et à tous. 

       

      Cordialement,