Non remboursement sur ma facture de ma résilliation de l'ancien opérateur!!!

Bonjour

J'ai souscris chez vous suite à une offre intéressante. Toutefois l'opératice au bout du fil lors de ma soucription m'a bien dit que je serait remboursé de mes frais de résiliations sur mes factures, sachant que les frais était de 49€, mon abbonement chez sosh à 14.90€ par mois, cela me donnais trois mois gratuit... Hors je viens de recevoir ma 1ere facture de 17.81€!! La je ne comprends plus rien du tout.

De plus impossible de trouver un numéro de téléphon,e pour vous joindre, ni de chat... (j'ai cherché 25mins j'abandonne)

Quelqu'un peut il m'éclairer svp?

Merci

Cordialement