Discussion de forum
ODR 50€ Pixel 11 Pro : précommande et justificatif du 12/08
Bonsoir Stephs74,
Je comprends tout à fait votre déception en découvrant cette promotion au moment de la réception de votre mobile.
Néanmoins, l'éligibilité à une Offre de Remboursement repose sur la date de commande figurant sur votre justificatif (ici le 12/08), et non sur la date de livraison.
L'ODR de 50 € ayant démarré le 20/08, elle concerne uniquement les achats validés à partir de cette date. Votre commande n'entre donc pas dans le périmètre de cette offre.
Dans ce contexte, il ne nous est malheureusement pas possible d'accorder un geste commercial pour compenser cet écart.🙏🏻
Je vous remercie pour votre compréhension, et je reste bien entendu disponible si besoin, pour toute autre demande.🙂
Je vous souhaite une bonne fin de journée.✨
Stéphane
WebconseillerBonjour Stephs74,
Je ne le prends pas mal du tout, rassurez-vous.🙂
Lorsque j'évoquais le fait de ne pas avoir la main, je parlais de l'ensemble de nos services en général. Je suis désolé si je me suis mal exprimé à ce sujet.
Mais aucun interlocuteur ne pourra déroger à ces règles pour accorder un geste commercial suite à votre demande, je suis désolé.
J'espère vous avoir apporté les éclaircissements nécessaires, et je reste disponible si besoin.
Je vous souhaite un bon week-end.🌞
Stéphane
