Discussion de forum

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srpl
Sosheur junior
18-09-2026
Résolu

ODR frais de résiliation - demande refusée

Comme de nombreuses personnes sur ce forum, ma demande de remboursement des frais de résiliation a été refusée pour le motif suivant "numéro renseigné erroné". J'ai fait une demande de portabilité, j...
  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
    01-10-2026

    Bonjour srpl, 


    Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre retour.

    J'ai vérifié votre dossier, votre remboursement a bien été validé. J'ai demandé au conseiller que vous avez eu en ligne de vous renvoyer le mail de confirmation, vous devriez le recevoir sous 24h.

    N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

    Bonne soirée à vous.


    Sylvie


Avatar de Natt_B
Natt_B
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
21-09-2026

srpl,


Je tiens à vous présenter toutes nos excuses si ce rendez-vous n'a pas été honoré comme convenu.

Un conseiller spécialisé vous rappellera donc le mardi 29 septembre entre 10:00 et 11:00 sur le 0673******.

Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.


Je garde un œil avisé sur votre dossier et nous ferons un point ensemble, vous pouvez compter sur moi.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.


Natt_B

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