Discussion de forum
ODR frais de résiliation - demande refusée
Bonjour srpl,
Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre retour.
J'ai vérifié votre dossier, votre remboursement a bien été validé. J'ai demandé au conseiller que vous avez eu en ligne de vous renvoyer le mail de confirmation, vous devriez le recevoir sous 24h.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Bonne soirée à vous.
Sylvie
En effet, quand le rendez-vous n'a pas été honoré, je n'ai pas imaginé qu'il y aurait 9 jours d'attente pour reprogrammer un RDV...
Donc 5h passées sur le chat avant que l'on veuille bien me donner un RDV téléphonique, un RDV non honoré puis 9 jours pour en avoir un autre alors que de nombreuses personnes de la communauté voient le même problème réglé en 2 messages?
Je pense que je vais contacter le service résiliation si sosh continue à se moquer de moi.