Discussion de forum

Avatar de Audrey792
Audrey792
Apprenti sosheur
09-06-2021

Offre de remboursement non confirmé

Bonjour, je viens d'effectuer ma demande remboursement de frais de résiliation en ligne mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation, je n'ai pas non plus la possibilité de suivre ma demande en ligne via l'espace client. Comment savoir si ma demande est bien validée. Merci 😊

5 Réponses

    • Avatar de Audrey792
      Audrey792
      Apprenti sosheur
      10-06-2021

      Oui j'ai essayer mais j'ai ce message qui s'affiche

      "Désolé, nous ne pouvons pas afficher votre demande de remboursement.
      Soit vous avez utilisé un autre numéro pour votre demande de remboursement. Dans ce cas, merci de vous connecter à nouveau ici en indiquant votre adresse mail ou votre numéro de mobile Orange, objet de votre demande de remboursement"

  • Avatar de Jess_
    Jess_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    10-06-2021

    Bonjour Audrey792 


    Pouvez-vous me préciser quel est le numéro que vous aviez renseigné en saisissant votre demande ?


    Jess_

    • Avatar de Audrey792
      Audrey792
      Apprenti sosheur
      11-06-2021

      Oui j'ai indiqué le **********. Merci de votre aide

       

      [EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    Ancien intervenant Sosh
    11-06-2021

    Bonjour Audrey792 


    Je vous remercie pour ces précisions.


    Votre demande doit être en cours d'enregistrement, je vous invite à patienter encore une dizaine de jours. Si la mise à jour ne se fait pas, je vous propose de revenir vers moi ici-même, je saurai vous porter assistance, soyez rassurée.


    Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.


    Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite un bon week-end.

    Simon


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