Offre de remboursement

Bonjour

J'ai maintes et maintes fois envoyer mon formulaire de Demande de remboursement mais je n'ai jamais reçu de mail de confirmation concernant les frais de résiliation de mon ancien opérateur internet.

Une personne sur le chat m'a confimé que le dossier n'avait pas été reçu.

On m'a conseillé de l'envoyer par voie postale...

Que faire?

Merci