Discussion de forum
Pas encore remboursé des frais de résiliation ancien opérateur
Bon ma patience a des limites. Alors que j'ai souscrit à la boite Sosh depuis novembre ; alors que j'ai bien reçu l'accusé de réception de la prise en comte de mes frais de résiliation de mon acient contra FREE à hauteur de 50€, je recois maintennat ma 4ème facture sans déduction.
A en croire les forums sur le sujet SOSH (Orange) semble coutumier du fait.
Faut-il saisir le Ministère du Budget ( DGCCRF) et plubler largement ces manquements par le biais des réseaux sociaux ? Sans réponse et remboursement unique de 50€, c'est ce que je m'apprête à faire pour ma part.
Je suis outré par ce non respect contractuel.
Bien à vous et le bonjour à la communauté !
Top SosheurBonjour GG87
La communauté ne peut que vous conseiller de prendre contact avec un conseiller pour voir ce qu'il en est exactement. Cela se fait via echat, twitter ou attendre sur ce post qu'un conseiller vous prenne en charge.
Oui le suivi clientèle est hélas vraiment Low-Coast .... et donne envie de le squizzer et de s'adresser directement à la puissance publique ....
Je pense qu'il va falloir qu'ils renforcent les équipes pour ne pas voir fondre leur clientèle.
Si les engagements étaient tenus, il n'y aurait même pas besoin de service clients ....