Discussion de forum
refus de remboursement odr alcatel a5 led
bonjour,
j'ai acheter un alcatel a5 led avec odr de 100.00 euros.
j'ai tout bien envoyer pour l'odr j'ai garder une copie
je viens de recevoir un courrier me disant que mon code imei ne correspond pas a un appareil isuu du marche francais
heuu je l'ai acheter chez sosh et a ma connaisance il n'existe que en france.
merci de m'apporter une solution
imei 354337080146309
Bonjour à tous,
La société qui gère les offres de remboursement au nom d'Alcatel (High Co Data) va revoir les dossiers et recontacter les personnes concernées par un refus pour ces motifs (IMEI et/ou justificatif d'achat invalide).
Merci de votre patience.
^MR
84 Réponses
Bonjour à tous,
La société qui gère les offres de remboursement au nom d'Alcatel (High Co Data) va revoir les dossiers et recontacter les personnes concernées par un refus pour ces motifs (IMEI et/ou justificatif d'achat invalide).
Merci de votre patience.
^MR
Bonjour, Je suisdans le même cas depuis octobre... On me balade avec facture, bon de livraison,etc
Je pense que je vais intenté une action en justice si le necessaire n'est pas fait rapidement. Et comme sosh est un peu responsable d'après mon assurance...
J'attend encore 15 jours
Bonjour je reviens vers vous concernant cette ******* , comme vous nous l avez indiqué il faut attendre pour etre remboursé hors cela fait maintenant plus d un mois aucune nouvelles ni remboursement , aucune reponse non plus de high co data , qu avez vous à dire de plus??? un remboursement est toujours prévu c etait deja difficile à croire cela l 'est encore plus maintenant , que comptez vous faire pour dédommager votre clientelle ??? Cordialement
[Edit : merci de rester courtois. L'équipe modération]
Bonjour
A ce jour, j’ai fait parvenir 3 mails HighCo Data, resté sans réponse.
je n’ai pas été contacté par qui que ce soi pour mon remboursement.
J'ai reçu aussi les mêmes motifs.
je vais tenter de voir avec orange la maison mère.
Merci de votre aide futur.
Cordialement
labougeotteTop Sosheur
- Bonjour, Même problème. C'est un scandale. Je vais informer la DGCCRF si cette situation n'est pas résolue.
Bonjour,
Moi aussi, j'ai achet' un alcatel a5 led avec odr de 100.00 euros.
J'ai tout bien envoyer pour l'odr, etc.
Je viens de recevoir un courrier m'indiquant que mon code imei ne correspond pas à un appareil issu du marché francais !
Je suis aussi dans l'attente d'une solution...
J'avoue que je suis perplexe face à ce genre de pratique !
Bonjour à tous ===> +1!!
Mais j'ai gardé tous les justificatifs si on doit aller devant les tribunaux ;-)! !
A bon entendeur...
Bonsoir à tous,
Je voudrai savoir si tous les clients dont je fais parti ( achat du 29 novembre 2017) pourront un jour bénéficier de cette ODR Alcatel A5 LED, et comment s'y prendre afin de savoir qui est dans son droit , je veux parler de Sosh ou du service consommateurs HIGH CO DATA qui traite le remboursement.?
On reçoit tous les même énoncées motivant le refus de l'ODR des 100 Euros par le service consommateurs qui possède toutes les pièces .
Difficulté suppplémentaire , c'est de ne pas pouvoir obtenir le libellé FACTURE sur le document d'achat par SOSH?
IJ'ai eu lu que depuis 2017 ALCATEL -LUCENT ne fabriquerai plus de mobile en france mais en Chine.
Si cette information est vrai comment voulez vous que l'on puisse possèder des apparteilss dont le code IMEI puisse correspondre à un appareil issu du marché français?
Si quelqu'un peu nous apporter son aide ?
Merci d'avance.
Egalement au même cas, faites moi signe si vous trouvez une issue positive.
Pour ma part, j'attend jusqu'a fin de la semaine ensuite direction mon avocat.
j'ai toujours pas eut de reponse ni de sosh ni de highco data
Bonjour Shoug,
je ne peux rien resoudre pour vous, mais pour ma part je suis chez bouygues, et nous avons eu le meme probleme avec des 'promos' sur les huawei, mais certains IMEI sont remboursés, et d'autres non.. mais on le sait seulement en allat fouiller sur le site huawei et apres avoir du s'inscrire .... coté loi, ils ont le drit, mais c'est malhonnete de leur part.. donc je vois que chez sosh c'est pareil..
Perso je suis la pour obtenir un remboursement d'une arnaque ( faux appel au 3625 sois-disant efféctué par ma mere ( qui a ce forfait sosh) , j'ai eu un conseiller par email (bien plus rapide que le tchat..), mais orange et sosh ne veulent rien rembourser.. ce n'est pas plus serieux que les fausses promos..
Bon courage a vous et a tous les autres qui sont traités de la sorte par les opérateurs.. ils doivent installer pas mal d'antenne pour les zons blanches, donc ils ont besoin d'argent.. :-)
Bonjour,
Je suis également dans le même cas, comme apparement toutes les personnes ayant achetées un Alcatel A5 chez Sosh avec la promotion clairement affichée sur le site de Sosh...
Refus de la part de HighCo Data pour les mêmes raisons.
Merci par avance pour votre réponse
idem sosh contacté m'envoi chez francetel qui me renvoi chez sosh
Je reçois ce jour le rejet de l’offre d’Alcatel du mobile acheté chez Sohs au motif que le code imei ne concerne pas le marché Français !!!J’ai fait parvenir le dossier complet à la societé s’occupant de cette offre 100€ de remboursement, tout était en règle inscription sur le net tout complet et dans les tempsJe ne comprend pas comment vous pouvez vendre des mobiles “de contrebande” d’aprés eux. lors de l’achat cette offre était mise en avant sur le site sohsIl est hors de question que je garde à ce prix un tel mobile 169€ c’est cher. Sur le site de Que choisir cette odr est en bonne place dans les arnaquesLe conseiller de sohs me demande de voir avec vous, alors voila que pouvez vous faire?Merci de me répondreCourrier envoyé a france tel sur les conseils de sosh qui me repond de voir avec sosh une solution ?Le service Client SOSH m'a fait le même coup !
Je suis egalement dans le meme cas...alors qu'il est noté orange sur l'etiquette ou est noté le code imei...
