Discussion de forum
refus de remboursement odr alcatel a5 led
bonjour,
j'ai acheter un alcatel a5 led avec odr de 100.00 euros.
j'ai tout bien envoyer pour l'odr j'ai garder une copie
je viens de recevoir un courrier me disant que mon code imei ne correspond pas a un appareil isuu du marche francais
heuu je l'ai acheter chez sosh et a ma connaisance il n'existe que en france.
merci de m'apporter une solution
imei 354337080146309
Bonjour à tous,
La société qui gère les offres de remboursement au nom d'Alcatel (High Co Data) va revoir les dossiers et recontacter les personnes concernées par un refus pour ces motifs (IMEI et/ou justificatif d'achat invalide).
Merci de votre patience.
^MR
84 Réponses
- Bonjour à tous higtco à finalement reconnu s être trompé et me rembourse 129 euro .et Sosh m offre 100 euros d avoir .... On peut écrire n importe quoi qui croire !!!!!! ......FOUTAISE.... En tous cas je viens d apprendre par higtco dans un mail qu il ne reverrons aucuns dossiers.... Et que Sosh publie de fausse information.... Impossible d avoir un écrit de Sosh sur les remontées auprès de higtco.....sauf la certitude de n'être jamais rembourser... 129 euro pour un tel qui en vaut la moitie..... Merci merci et merci Sish
- J ai passé plus de 7h pour les joindre... Bonne chance dans 8 semaines.... Aucune réponse aux mails de higtco....
Pourquoi Sosh n exigé pas un écrit de higtco qui se engagé de nous rembourser ds 8 semaines..... Trop simple de jou
er la montre.... 1 client sur 2 lâchera ds 8 semaines Bonjour bk56
La société nous a indiquée qu'une erreur dans le traitement des dossiers a affecté la validation de certains d’entre eux, ils ont fait le nécessaire et chaque dossier va être à nouveau traité.
Tout devrait être réglé dans les prochaines semaines. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai de 8 semaines suivant votre participation, vous avez la possibilité de recontacter High Co Data au 09 69 36 09 36 (appel non surtaxé) ou via leur formulaire web : https://conso.highco-data.fr
Bonne journée,
Vynie.
Bonjour, Je suis dans la meme situation, et c'est vraiment inadmissible, je n'aurais jamais payé un tel produit à ce prix s' il n'etait pas accompagné d'une ODR, sauf que là, ca sent vraiment l'arnaque, il suffit de tenter de retrouver l'offre de participation dans les bons plans pour se rendre compte que celle ci s'est tout simplement volatilisée, alors que toutes les autres y sont encore...
Pour revenir au sujet, j'ai envoyé un mail à HighCoDATA en mentionnant le message du Webconseiller Vynie, ils m'ont tout simplement envoyer bouler.
- Attention.... 2 jours avec le service client Sosh qui ne veut rien entendre...... J ai réussi à joindre les service client higtco qui m'a confirmé que les dossiers ne seront pas acceptés..... Le service client Alcatel qui se décharge complément....je suis dégoûté 100 euros perdu et la conseillère Sacha de Sosh m a dit qu il était inpensable d effectuer un avoir de 100 euros....
Toujours satisfait de Sosh aujourd'hui je suis désemparée.... 100 euro c'est peu être rien pour certains.... Mais pour moi ......
De plus délai de rétractation dépassé donc impossible de rendre le mobile - Attention.... 2 jours avec le service client Sosh qui ne veut rien entendre...... J ai réussi à joindre les service client higtco qui m'a confirmé que les dossiers ne seront pas acceptés..... Le service client Alcatel qui se décharge complément....je suis dégoûté 100 euros perdu et la conseillère Sacha de Sosh m a dit qu il était inpensable d effectuer un avoir de 100 euros....
Toujours satisfait de Sosh aujourd'hui je suis désemparée.... 100 euro c'est peu être rien pour certains.... Mais pour moi ......
De plus délai de rétractation dépassé donc impossible de rendre le mobile 
labougeotteTop Sosheur
bk56
Bonjour,
Une réponse a été donnée dans ce post par Sebastien https://communaute.sosh.fr/t5/Mes-factures/ODR-Alcatel-A5/m-p/2193958#M135124Bonjour vynie,
Je viens de consulter le message de cillorsoumo76 datant d'aujourd'hui 19/01/18 , qui aurait pris attache avec le service highcodata traitant les dossiers de remboursement des 100 £euros,. On lui aurait répondu que les dossiers ne serait pas validé ??
Je ne comprend plus rien .
Que pouvez-vous répondre à cela svp?
Merci pour votre réponse;
Cordialement.
bonjour Vynie,
je vous remercie pour votre réponse , mais je voudrai savoir sous combien de temps cet ODR alcatel se réalisera , car cela fait déjà le 06 décembre 2017 que j'ai expédié ma demande à highcodata.
Les choses ont avancées du fait que toutes les demandes complètes seront validées, mais il faut pas que ce service crédite les 100 euros dans x semaines.
C'est pour cette raison , que je vous dmande s'il serait possible d'obtenir une réponse à ma question, qui bien entendu intéresseront toutes les personnes concernées à ce sujet et qui attentent leur règlement.
Merci encore.
En attente par botre réponse;
Cordialement.
Bonjour,
La société qui gère les offres de remboursement au nom d'Alcatel (High Co Data) va revoir les dossiers et recontacter les personnes concernées par un refus pour ces motifs (IMEI et/ou justificatif d'achat invalide).
Merci de votre patience.Cdt
