Discussion de forum
refus de remboursement odr alcatel a5 led
bonjour,
j'ai acheter un alcatel a5 led avec odr de 100.00 euros.
j'ai tout bien envoyer pour l'odr j'ai garder une copie
je viens de recevoir un courrier me disant que mon code imei ne correspond pas a un appareil isuu du marche francais
heuu je l'ai acheter chez sosh et a ma connaisance il n'existe que en france.
merci de m'apporter une solution
imei 354337080146309
Bonjour à tous,
La société qui gère les offres de remboursement au nom d'Alcatel (High Co Data) va revoir les dossiers et recontacter les personnes concernées par un refus pour ces motifs (IMEI et/ou justificatif d'achat invalide).
Merci de votre patience.
^MR
84 Réponses
j'ai toujours pas eut de reponse ni de sosh ni de highco data
Egalement au même cas, faites moi signe si vous trouvez une issue positive.
Pour ma part, j'attend jusqu'a fin de la semaine ensuite direction mon avocat.
Bonjour,
Moi aussi, j'ai achet' un alcatel a5 led avec odr de 100.00 euros.
J'ai tout bien envoyer pour l'odr, etc.
Je viens de recevoir un courrier m'indiquant que mon code imei ne correspond pas à un appareil issu du marché francais !
Je suis aussi dans l'attente d'une solution...
J'avoue que je suis perplexe face à ce genre de pratique !
Bonjour à tous ===> +1!!
Mais j'ai gardé tous les justificatifs si on doit aller devant les tribunaux ;-)! !
A bon entendeur...
- Bonjour, Même problème. C'est un scandale. Je vais informer la DGCCRF si cette situation n'est pas résolue.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour à tous,
La société qui gère les offres de remboursement au nom d'Alcatel (High Co Data) va revoir les dossiers et recontacter les personnes concernées par un refus pour ces motifs (IMEI et/ou justificatif d'achat invalide).
Merci de votre patience.
^MR
Bonjour
je suis dans le même cas de refus de remboursement suite à IMEI ne correspondant pas à un téléphone pour le marché français. Mon IMEI commence également pas 35
Or d'après ce que j'ai lu: "Les deux premiers chiffres se nomment RBI (Reporting Body Identifier) = qui a enregistré ce type de téléphone" ........et le 35 correspond au royaume-Uni
SOSH, je vous rappelle que nous sommes nombreux à avoir acheté ce téléphone UNIQUEMENT car le prix était interessant après l'ODR et que vous n'avez pas été capable de nous fournir un téléphone qui nous permette d'être éligible à l'offre de remboursement d'Alcatel.
Nous attendons des explications
Merci
Egalement dans le même cas problème de "justificatif d'achat" (fourni par mail par sosh) qui n'est pas une "facture" et le fameux IMEI qui n'est pas issu du marché français.
Pourtant cette offre était LARGEMENT mise en avant par le site sosh.
Je pense que si des dispositions ne sont pas prises par sosh sous 15 jours, nous devrions prendre les choses en main et commencer à solliciter des associations de consommateurs voire des juges de proximité.
Bonjour je reviens vers vous concernant cette ******* , comme vous nous l avez indiqué il faut attendre pour etre remboursé hors cela fait maintenant plus d un mois aucune nouvelles ni remboursement , aucune reponse non plus de high co data , qu avez vous à dire de plus??? un remboursement est toujours prévu c etait deja difficile à croire cela l 'est encore plus maintenant , que comptez vous faire pour dédommager votre clientelle ??? Cordialement
[Edit : merci de rester courtois. L'équipe modération]
Bonjour je suis dans le meme cas refus de remboursement des 100 euros pour motif appareil non issu du marché francais . Que fais sosh pour nous dedommager de cette ***** ? aupres de qui constituer le soit disant dossier qui nous donnera peux etre un eventuel remboursement ?
Cordialement
[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]
Bonjour,
La société qui gère les offres de remboursement au nom d'Alcatel (High Co Data) va revoir les dossiers et recontacter les personnes concernées par un refus pour ces motifs (IMEI et/ou justificatif d'achat invalide).
Merci de votre patience.Cdt
bonjour Vynie,
je vous remercie pour votre réponse , mais je voudrai savoir sous combien de temps cet ODR alcatel se réalisera , car cela fait déjà le 06 décembre 2017 que j'ai expédié ma demande à highcodata.
Les choses ont avancées du fait que toutes les demandes complètes seront validées, mais il faut pas que ce service crédite les 100 euros dans x semaines.
C'est pour cette raison , que je vous dmande s'il serait possible d'obtenir une réponse à ma question, qui bien entendu intéresseront toutes les personnes concernées à ce sujet et qui attentent leur règlement.
Merci encore.
En attente par botre réponse;
Cordialement.
Bonjour vynie,
Je viens de consulter le message de cillorsoumo76 datant d'aujourd'hui 19/01/18 , qui aurait pris attache avec le service highcodata traitant les dossiers de remboursement des 100 £euros,. On lui aurait répondu que les dossiers ne serait pas validé ??
Je ne comprend plus rien .
Que pouvez-vous répondre à cela svp?
Merci pour votre réponse;
Cordialement.
- labougeottebk56
Bonjour,
Une réponse a été donnée dans ce post par Sebastien https://communaute.sosh.fr/t5/Mes-factures/ODR-Alcatel-A5/m-p/2193958#M135124
